Client Description:

Manpower Permanent Placement est la division de recrutement et de sélection de Manpower, qui est spécialisée dans le recrutement de profils techniques, logistique/supply chain & Sales. Nous offrons aux potentiels en devenir et aux professionnels expérimentés une nouvelle direction dans leur carrière avec un contrat à durée indéterminée.

La société est spécialisée dans le développement de solutions innovantes et technologique dans le secteur de la construction.  Reconnue pour ses valeurs humaines et son impact environnemental, elle cherche un(e) Technicien Service Support pour intégrer son équipe et contribuer à des projets passionnants. Envie d'un poste technique à 100% en bureau? Lisez alors ce qui suit !
Job Description:
 

• Vous êtes le point de contact principal du service support (mail et téléphone), en lien direct avec les opérateurs techniques, distributeurs et parfois les clients finaux.

• Vous identifiez les causes des incidents techniques et proposez des solutions concrètes, tout en assurant un suivi administratif rigoureux.

• Vous accompagnez les opérateurs certifiés dans leurs opérations de maintenance, de dépannage ou de mise en service.

• Vous surveillez la qualité des interventions réalisées et en assurez la traçabilité via un logiciel dédié.

• Vous guidez les partenaires dans l’utilisation de la plateforme GMAO pour optimiser leur efficacité.

• Vous traitez les demandes de pièces détachées sous garantie et gérez la facturation associée.

• Vous validez les interventions réalisées dans le cadre des garanties et veillez au respect des procédures internes.

• Vous êtes titulaire d’un diplôme technique (électromécanique, automation ou équivalent).

• Vous aimez organiser, structurer, et vous êtes à l’aise avec les tâches administratives.

• Vous avez une bonne compréhension de l’anglais technique, à l’oral comme à l’écrit.

• Vous êtes curieux·se et appréciez résoudre des problématiques techniques en équipe.

• Vous êtes rigoureux·se et orienté·e solution, même sous pression.

• Vous êtes à l’aise dans un environnement numérique et maîtrisez la suite Office.

• Une première expérience en support technique ou gestion de réclamations est un plus.

• Un contrat stable dans une entreprise engagée, fière de ses valeurs humaines et de sa mission sociétale.

• Un environnement de travail moderne, chaleureux et basé sur la collaboration.

• Un package salarial attractif, en lien avec vos compétences et responsabilités.

• De nombreux avantages extra-légaux : assurance groupe, hospitalisation & ambulatoire, politique de télétravail flexible, système de bonus.

• Des événements internes pour renforcer la cohésion : soirées, barbecues, Family Day, etc.

• L’opportunité de contribuer activement à une mission porteuse de sens.

• Une réelle possibilité d’évolution au sein d’un groupe en pleine croissance.
  
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  Besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter au 0476 98 41 41

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123