Client Description:
Onze klant, DSV Solutions, wereldwijd actief in transport via de weg, lucht en water en bovendien ook warehousing is voor de vestiging in Puurs op zoek naar een Customer Service Specialist. Dit mag een junior of een senior (meer dan 3 jaar ervaring) profiel zijn.
Job Description:
DSV biedt je een uitgebreid takenpakket aan:
- Je bent single point of contact voor de aan jou toevertrouwde DSV Key Account klanten en als aanspreekpunt behartig je alle transport gerelateerde vragen en opdrachten in nauw overleg met de operationele diensten.
- Je bewerkstelligt en monitort klantentevredenheid en klantenloyaliteit op een zeer hoog niveau.
- Je ontvangt de binnenkomende transportopdrachten, controleert de door de klant verstrekte gegevens, vraagt desgevallend bijkomende gegevens op bij de klant om tot slot de transportopdrachten door te geven aan de operationele diensten voor verdere planning.
- Je volgt de transportopdrachten op in het bedrijfseigen expeditiepakket.
- Je intervenieert indien transportopdrachten dreigen verkeerd uitgevoerd te worden ten aanzien van de vooropgestelde planning.
- Je bemiddelt op een respectvolle en professionele manier met klant en de operationele diensten met het oog op een aanvaardbare oplossing voor beide partijen.
- Je behandelt eventuele klachten en/of escalaties op een correcte en klantgerichte manier.
- Je administreert nauwgezet alle interventies degene later de basis vormen voor KPI-rapportage.
Candidate Profile:
- Logistieke achtergrond vereist door ervaring of opleiding.
- Professionele bachelor is een pluspunt maar geen vereiste.
- Je bent communicatief, assertief, klantgericht, proactief, zorgvuldig, flexibel en stressbestendig.
- Je hebt een internationale mindset en een affiniteit met supply chain management.
- Je bent een vlotte en diplomatische communicator met commercieel talent.
- Je beschikt over een goede kennis van het softwarepakket MS-Office en staat open voor nieuwe systemen.
- Je kan zowel autonoom als in teamverband werken.
- Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie (Nederlands en Engels).
What Client Offers:
- Een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Een marktconform salaris gekoppeld aan een stevig pakket extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, Ecocheques, woon-werkverkeer vergoeding.
- Een aangename en dynamische werkomgeving waar stilstaan achteruitgaan is.
- Een mooie toekomst in een internationaal sterk bedrijf met reële kansen op doorgroeien.
Ben je geïnteresseerd in deze uitdagende functie met uitstekende kansen om jezelf te ontplooien?
Solliciteer via de knop of stuur je CV door naar office.keyaccount@manpower.be!
Tot snel, Shauni van Manpower.