Client Description:

MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant!

Voor onze klant actief in DIENSTVERLENING zijn wij op zoek naar een CUSTOMER SERVICE AGENT met plaats tewerkstelling ZAVENTEM.

Job Description:

Als CUSTOMER SERVICE AGENT ben jij de eerste contactpersoon voor de klanten – meestal via e-mail, en soms telefonisch wanneer een persoonlijkere aanpak nodig is!

Je diverse takenpakket bestaat uit volgende taken:

Je beantwoordt klantvragen (over facturatie, toegang, apps, abonnementen en parkeervoorzieningen) via e-mail en telefoon.
Je analyseert klachten, behandelt meldingen en communiceert duidelijk en oplossingsgericht.
Je weet wanneer een mail volstaat, en wanneer je beter even belt.
Je werkt nauw samen met collega’s uit andere afdelingen om klantdossiers snel en correct af te ronden.
Je bewaakt de servicekwaliteit via KPI’s zoals first response time, oplossingssnelheid en klanttevredenheid.
Je denkt mee over verbeteringen in de processen en klantenervaring.

Candidate Profile:

Onze ideale CUSTOMER SERVICE AGENT bezit volgende kwaliteiten:

Je hebt een A2 of bachelordiploma, aangevuld met enkele jaren ervaring in customer service, helpdesk of klachtenbeheer.
Je communiceert vlot in Nederlands, Frans én Engels – schriftelijk en mondeling.
Je bent administratief sterk, digitaal vaardig en eventueel vertrouwd met ticketingsystemen, CRM en MS Office.
Je werkt nauwkeurig, klantgericht, zelfstandig én blijft altijd geduldig.

Herken je jezelf in dit profiel als CUSTOMER SERVICE AGENT? Lees verder wat wij jou kunnen bieden!

What Client Offers:

Geniet van een leuke work life balance:

Je werkt in flexibele uren
Occasioneel kan je 1 dag per week van thuis werken

Een verloning die telt:

Aantrekkelijk salaris op maat van je ervaring, tussen 3.000 en 4.000€ bruto/maand
Laptop
Maaltijdcheques, ecocheques & cadeaucheques
Groeps- en hospitalisatieverzekering + ambulante zorgen
Sociaal abonnement
Bonus via CAO 90
40-urenweek met 12 ADV-dagen + 20 wettelijke verlofdagen

Werkplezier gegarandeerd:

Dagelijks verse koffie en fruit
Teamlunches & gezellige afterworks
Originele teambuildings (zoals BBQ's in een wijndomein)
Chocolade van de Paashaas en Sinterklaas

Tewerkgesteld via Manpower geniet je bovendien van talrijke kortingen via BenefitsAtWork!

Interesse in deze uitdaging als CUSTOMER SERVICE AGENT?
Stel je nu kandidaat online of via [email protected]
Meer info? Bel 02 808 10 54

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123