Agent call center pour bpost Liège (H/F)

Client Description:
Notre client Bpost est le premier opérateur postal en Belgique. Pour renforcer son équipe Call Centre de Liège, nous recherchons actuellement plusieurs collaborateurs.Job Description:
 

• Vous répondez à des questions courantes et traitez des réclamations fréquentes.
• À cet effet, vous entretenez des contacts téléphoniques et écrits.

• Vous enregistrez tous les contacts téléphoniques dans notre système de gestion des contacts.
• Vous veillez systématiquement à ce que les données soient enregistrées correctement.
• Un client a besoin de documents, de brochures, d'informations. Vous faites en sorte qu'il ou elle les reçoive.
• Vous maintenez vos connaissances à jour en suivant des formations ou par un autoapprentissage.
• Vous communiquez à votre chef d'équipe des informations susceptibles de contribuer à l'amélioration du service.

• Vous possédez un diplôme d'enseignement secondaire supérieur (CESS) ;
• Vous maîtrisez les processus clients et d'appels ;
• Vous vous exprimez dans un français parfait ;
• Vous avez une orthographe irréprochable ;
• Vous maitrisez la suite Office ;
• Vous travaillez non seulement de façon orientée client et résultat, mais faites également preuve d'une bonne résistance au stress ;
• En tant que réel acteur d'une équipe, vous avez le sens du contact et de l'écoute ;
• L'anglais , le néerlandais et l'allemand sont des plus.

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123