Client Description:
Manpower est le pionner du travail intérimaire. Grâce à une offre de services complètes et en perpétuelle évolution, Manpower vous aide à vous adapter en permanence à un environnement changeant en vous apportant la flexibilité dont vous avez besoin.
Si vous désirez travailler comme Agent Call-Center FR/NL au sein d'une société réputée dans la gestion de dechets à Grâce-Hollogne alors ce poste est fait pour vous ! Job Description:
Objectif de la fonction
- Vous répondez à des questions courantes et traitez des réclamations fréquentes.
- À cet effet, vous entretenez des contacts téléphoniques et écrits.
- Vous enregistrez tous les contacts téléphoniques dans notre système de gestion des contacts.
- Vous veillez systématiquement à ce que les données soient enregistrées correctement.
- Un client a besoin de documents, de brochures, d'informations. Vous faites en sorte qu'il ou elle les reçoive.
- Vous maintenez vos connaissances à jour en suivant des formations ou par un autoapprentissage.
- Vous communiquez à votre chef d'équipe des informations susceptibles de contribuer à l'amélioration du service.
- Vous maîtrisez les processus clients et d'appels.
- Vous êtes parfaitement bilingue en français et en néerlandais
- Vous avez une orthographe irréprochable
- Vous maitrisez la suite Office
- Vous travaillez non seulement de façon orientée client et résultat, mais faites également preuve d'une bonne résistance au stress.
- Vous êtes polyvalent, rigoreux, organisé et fiable
- En tant que réel acteur d'une équipe, vous avez le sens du contact et de l'écoute.
- Régime : temps plein avec possibilité de faire du télétravail
- Intérim en vue d'engagement
- Horaire de bureau : 08h-16h30
- Salaire : 2800/ mois brut + chèques repas (8 euros) + intervention dans les frais de transport + autres avantages.
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123