Teamleader multimédia

Client Description:
Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle qui vous offrira des défis stimulants et des perspectives de carrière enrichissantes dans le monde du commercial/de la finance ? Notre chasseur de tête, Twin Nguyen vous aidera à trouver le job sur mesure qui répondra à vos aspirations et à vos compétences dans ce domaine. Notre objectif est de vous offrir un accompagnement personnalisé, basé sur un partenariat qualitatif, afin de vous permettre d'accéder à des postes à haute responsabilité et à développer vos compétences en langue.

Intrigué ? Continuez donc de lire cette description !


Vous cherchez un emploi stimulant et gratifiant qui vous permettra de vous développer et d'atteindre vos objectifs professionnels ? Rejoignez notre équipe dynamique et diversifiée et faites partie de l'aventure ! Nous offrons une excellente opportunité pour acquérir des compétences précieuses et travailler sur des projets passionnants qui auront un impact positif sur le monde. Rejoignez-nous et faites partie d'une entreprise innovante qui se soucie de ses employés et s'engage à apporter des solutions durables à ses clients !
Job Description:
Sous la responsabilité du Responsable de Service, vous êtes leader d’une équipe de 13 collaborateurs et garantissez le développement, l’optimisation et la pérennité de votre activité, ainsi que la satisfaction des clients.
Votre défi sera de développer l’avenir du conversationnel à l’écrit (chat, mails, Messenger, WhatsApp, etc.) tout en l’optimisant et en étant au soutien du canal téléphone.

Au-delà de la maîtrise des outils de communication synchrones & asynchrones, vous incarnerez au quotidien les principes directeurs qui guident la stratégie opticanal au sein de l’entreprise et vous garantirez la présence des collaborateurs sur les canaux conversationnels offerts aux clients en vue de booster les taux de transformation commerciaux.
Pour cela vous n’hésiterez pas à faire de la veille sur le conversationnel à l’écrit et sur les enjeux du futur dans ce domaine d’activité en particulier en vous appuyant sur des tests réguliers pour détecter des nouvelles tendances permettant de capter des nouveaux flux et d’augmenter
l'activité commerciale en conséquence.                
À ce titre, notre client attend de vous que vous pilotiez durablement
l' activité ! Comment ? En ayant une vision globale de l’ensemble des actions de l'activité et en mettant en place une organisation efficace, rentable et collaborative.
Candidate Profile:

• vous avez idéalement une première expérience en management ;
• vous avez de l’expérience et/ou une aptitude à fédérer, accompagner et responsabiliser une équipe ;
• vous êtes un véritable leader tourné vers les résultats économiques ;
• vous êtes attentif au bien être de votre équipe ;
• vous cultivez l’excellence relationnelle avec le client et vous mettez un point d’honneur à la qualité de service ;
• vous êtes résistant au stress, vous êtes proactif et dynamique ;
• vous avez de bonnes connaissances tant en français qu’en néerlandais (parlé et écrit) (minimum niveau B2) ;
• vous êtes flexible au niveau des horaires : du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00 et vous assurez une permanence 4 à 5 samedis par an.

• Un CDI avec des primes
• 8 € de chèques-repas, assurance groupe 
• 35h/sem
• La possibilité de participer à l'aventure de la construction de la société
• Un environnement de travail dynamique, ambitieux et en constante évolution