Teamleader callcenter

Client Description:
Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle qui vous offrira des défis stimulants et des perspectives de carrière enrichissantes dans le monde du commercial/de la finance ? Notre chasseur de tête, Twin Nguyen vous aidera à trouver le job sur mesure qui répondra à vos aspirations et à vos compétences dans ce domaine. Notre objectif est de vous offrir un accompagnement personnalisé, basé sur un partenariat qualitatif, afin de vous permettre d'accéder à des postes à haute responsabilité et à développer vos compétences en langue.

Intrigué ? Continuez donc de lire cette description !


Vous cherchez un emploi stimulant et gratifiant qui vous permettra de vous développer et d'atteindre vos objectifs professionnels ? Rejoignez notre équipe dynamique et diversifiée et faites partie de l'aventure ! Nous offrons une excellente opportunité pour acquérir des compétences précieuses et travailler sur des projets passionnants qui auront un impact positif sur le monde. Rejoignez-nous et faites partie d'une entreprise innovante qui se soucie de ses employés et s'engage à apporter des solutions durables à ses clients !

 
Job Description:
Sous la responsabilité du Responsable de Service, vous êtes leader d’une équipe de 8 collaborateurs et garantissez le développement, l’optimisation et la pérennité de votre activité, ainsi que la satisfaction des clients.

À ce titre, nous attendons de vous que vous pilotiez durablement votre activité ! Comment ? En ayant une vision globale de l’ensemble des actions de votre activité et en mettant en place une organisation efficace, rentable et collaborative.
 

• vous motivez votre équipe et maintenez leur niveau de connaissances ;
• vous écoutez, intégrez chaque collaborateur à la prise de décision, vous traitez les sujets sensibles tout en s’accordant des moments collectifs de partage ;
• vous favorisez la responsabilité et la prise d’initiatives de la part de tous les collaborateurs et leur assurer un feedback constructif ;
• vous révélez vos talents, vous participez ensemble au développement de l’activité, vous évoluez dans les missions confiées et vous prenez plaisir chaque jour;
• vous garantissez les performances et la satisfaction client en assurant au quotidien le coaching de l' équipe ;
• vous êtes le lien entre l’équipe, les collègues et les parties prenantes (internes et externes) ;
• vous représentez activement votre activité auprès de la Direction dans les projets en cours ;
• vous élaborez et animez avec votre équipe des projets à la fois humains et commerciaux ;
• vous êtes garant de l’atteinte des objectifs et d’une productivité constante ;
• vous êtes dans une démarche constante d’amélioration continue des processus.
• vous pilotez et développez l’activité avec le prestataire externe ;

• vous avez une première expérience significative en management et a de l’expérience et/ou une aptitude à fédérer, accompagner et responsabiliser une équipe ;
• vous êtes un véritable leader tourné vers les résultats économiques ; 
• vous êtes attentif au bien être de votre équipe ;
• vous cultivez l’excellence relationnelle avec le client et vous mettez un point d’honneur à la qualité de service ;
• vous résistez face au stress, vous êtes proactif et dynamique ;
• vous êtes curieux et force de proposition
• vous avez de bonnes connaissances tant en français qu’en néerlandais (parlé et écrit) (minimum niveau B2) ;
• vous êtes flexible au niveau des horaires : du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00 et vous assurez une permanence 4 à 5 samedis par an.

• Un CDI avec des primes
• 8 € de chèques-repas, assurance groupe 
• 35h/sem
• La possibilité de participer à l'aventure de la construction de la société
• Un environnement de travail dynamique, ambitieux et en constante évolution