Description du client:
Pour un hôtel moderne situé à Bruxelles, dans le quartier européen, nous recherchons un(e) Shift Leader / Réceptionniste d’hôtel – Front Office pour devenir le premier point de contact des clients et superviser le bon déroulement des shifts. L’établissement offre un environnement professionnel et dynamique, où l’excellence du service, la satisfaction des clients et le développement personnel sont au cœur des priorités. L’hôtel est reconnu pour son engagement écologique et ses installations modernes.
Description du poste:

• Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
• Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ (check-in / check-out)
• Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
• Vérifier les modes de paiement et les informations des cartes bancaires
• Fournir des informations sur l’hôtel, les chambres, les tarifs et les équipements
• Répondre aux demandes et réclamations des clients de manière professionnelle
• Coordonner avec le personnel d’entretien pour garantir des chambres propres et prêtes
• Superviser et motiver l’équipe pendant le shift
• Proposer des services et équipements complémentaires adaptés aux clients
• Tenir à jour les registres des réservations, paiements et activités de la réception

• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel de taille comparable
• Orienté(e) service client : priorité à la satisfaction des clients
• Excellente communication en français, anglais et néerlandais (autres langues appréciées)
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Rigueur, organisation et souci du détail
• Flexible, autonome et proactif(ve), capable de résoudre les problèmes et d’aller au-delà des attentes

• CDI à temps plein dans un environnement professionnel, dynamique et multiculturel

• Contribution totale aux frais de transport public

• Avantages extra-légaux flexibles : bonus de présence, jours supplémentaires ou plan cafeteria

• Avantages ponctuels liés aux résultats (CCT90)

• Assurance hospitalisation pour vous et vos proches

• Jours de seniorité supplémentaires

• Repas fourni pendant le service

• Possibilités de formations et développement personnel

• Excellente ambiance de travail et événements internes pour célébrer les succès et la convivialité

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123