Client Description:
bpost is het Belgische nationale postbedrijf, verantwoordelijk voor de levering van post, pakketdiensten en financiële producten. Het biedt een breed scala aan diensten, van traditionele postbezorging tot e-commerceoplossingen en bank- en verzekeringsdiensten. bpost speelt een belangrijke rol in de Belgische economie en streeft naar innovatie en klantgerichte oplossingen.Job Description:
Als Kantoorhouder Mobiele Ploeg ben jij de steunpilaar tijdens afwezigheden van vaste kantoorhouders. Jij zorgt ervoor dat postkantoren optimaal blijven functioneren en dat onze klanten de beste service krijgen. Je werkt in verschillende kantoren binnen jouw regio, waardoor geen dag hetzelfde is.
Commerciële doelstellingen:
- Je vertaalt de commerciële objectieven naar dagelijkse of wekelijkse acties en coördineert de sales-acties op basis van de richtlijnen van de cluster manager.
- Je verkoopt en promoot zelf de postale en bancaire producten en diensten, evenals die van onze partners.
- Je volgt de KPI’s en de klantenportefeuille van het kantoor nauw op.
Klantentevredenheid:
- Je stimuleert een kwaliteits- en klantgerichte attitude bij je collega’s.
- Je volgt de KPI’s op en stuurt bij waar nodig.
- Samen met je collega’s informeer en adviseer je onze klanten.
- Indien nodig sta je in voor de opvolging van klachten.
Coaching en motivatie van collega’s:
- Je bevordert de samenwerking binnen het kantoor en over de kantoren heen.
- Je motiveert de commerciële medewerkers bij de realisatie van de objectieven en identificeert hun opleidingsbehoeften.
- Je zorgt voor het opzetten, voorbereiden en animeren van overlegmomenten.
Jouw profiel:
- Je bent klantgericht en commercieel ingesteld.
- Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen.
- Je bent een echte coach voor jouw collega’s.
- Je behaalde een diploma hoger secundair onderwijs.
- Je hebt minstens 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, indien je in een tweetalige regio werkt, heb je ook kennis van het Frans.
- Je hebt een rijbewijs B en kan jouw werkplek zelfstandig bereiken. Omdat je in onze mobiele ploeg werkt, werk je in verschillende kantoren in jouw regio die je zelfstandig moet kunnen bereiken.
- Je bent bereid om bij te leren, zodat je onze producten, diensten en systemen snel onder de knie krijgt.
- Omdat het Postkantoor ook een bankkantoor is, beschik je over de certificaten bank- en verzekeringsbemiddeling met Wet Willems en Wet Cauwenberghs, of je bent bereid deze op korte termijn te behalen.
Aanbod: Net als vele andere bedrijven bieden wij naast een bruto maandloon van €2.645 (voor een starter zonder ervaring) een mooi pakket aan voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, een kennisuitkering, een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering, een terugbetaling van de verplaatsingskosten, 20 verlofdagen en 7 extra dagen wettelijk verlof, een eindejaarspremie, dubbel vakantiegeld en vele voordelen bij meer dan 100 bpost partners.
Dat is waar wij ons echt in onderscheiden:
- De sfeer, de collegialiteit en de vriendelijke bpost cultuur is uniek. En we zullen het bewijzen.
- De carrièrekansen en opleidingsmogelijkheden bij bpost zijn onbeperkt. Bij ons ben je welkom en krijgt je alle kansen om bij te leren en door te groeien.
- Je komt terecht in een bedrijf in volle verandering. Toegegeven, dit zorgt voor enige complexiteit, maar vooral véél uitdaging en innovatieve projecten.
- Jij kan je 100% focussen op jouw job, waarbij je optimaal ondersteund wordt door al onze interne diensten.
Met ons ruime netwerk staan we dicht bij de bevolking, waardoor we continu banden leggen tussen de burgers, maar ook met bedrijven en overheden. Ons team van meer dan 26.000 medewerkers is onze grootste troef in deze geschiedenis. Dankzij hen blijven we een sleutelrol spelen in onze steeds veranderende samenleving.
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123