Client Description:
Voor ons klant gelegen te Diegem zijn we opzoek naar een gedreven Import customer service medewerker.
Als import medewerker zal je rapporteren aan het afdelingshoofd, je zal dus nauw samen werken met de collega's van de verschillende afdelingen.Job Description:
- Beantwoorden van de dagelijks aanvragen van klanten en overzeese agenten voor import zendingen
- Voorbereiden van de luchtvracht import dossiers.
- De klanten telefonische contacteren voor bijkomend informatie die nodig is om het transport correct te vervoeren en correct in te geven in E2K.
- A tot Z opvolging van de importzendingen, indien nodig contact opnemen met de groundhandlers, agenten ect en de klanten op de hoogte houden
- Het werk indelen in functie van de gestelde prioriteiten
- Klanten die onverwachts geen zendingen geven contacteren met als doel te achterhalen wat de reden is. De informatie hieromtrent delen met het adfelingshoofd en de betreffende Inside Sales Executive.
- In samenspraak met de collega’s en/of afdelingshoofd de beste oplossing zoeken wanneer zich een probleem voordoet.
- Prijsaanvragen behandelen en opvolgen
- De instructies van de boekhouding i.v.m. kontante leveringen nauw opvolgen en doorgeven aan de afdeling dispatching wanneer nodig. Tevens de betreffende klanten informeren over het te betalen bedrag, voornamelijk bij import zendingen.
- Interne en externe (internationale) e-mails versturen en beantwoorden aangaande allerhande informatie over zendingen (meertalig).
- De vergaarde informatie aangaande inklaringen doorgeven aan de collega’s toldeclaranten.
- Rapporten invullen (Excel en Access) en deze elektronisch naar de betreffende klanten doorsturen.
- Het bedrijfseigen expeditiepakket (E2K) updaten waar nodig.
- Factureren
- Eigen klassement.
- Ervaring in de sector is geen must, gedrevenheid des te meer. We zoeken een persoon die gemotiveerd en flexibel is.
- Een goede basiskennis Excel, Word en e-mail.
- Talen: Zeer goede kennis van het Nederlands / Engels is een must + vlotte berheersing van Frans
- Je bent klantvriendelijk, collegiaal, flexibel en diplomatisch.
- Je bent proactief en organisatorisch.
- Je werkt graag in teamverband.
- Je houdt van telefonisch contact met klanten.
Onze klant biedt jou een superleuke, gevarieerde job aan bij een stabiel, groeiend familiebedrijf.
Je krijgt een aantrekkelijk loon afhankelijk van de leeftijd en ervaring (€ 2500 - €2700) en nog maaltijdcheques (€8). Groeps- en hospitalisatieverzekerning komt er ook bij van zodra je vast in dienst komt!
Heb je interesse in deze leuke job?
stuur ons alvast jouw cv naar [email protected] of bel ons op de 02/255.19.30 (optie3)
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123