Description du client:
Entreprise familiale active dans le transport routier de marchandises, évoluant dans un environnement dynamique, international et orienté solutions.
La société se distingue par une culture pragmatique, une ambiance de travail conviviale et une forte attention portée à la qualité de service client.
Description du poste:

En tant que Dispatcheur / Répartiteur, vous jouez un rôle clé dans la coordination quotidienne des opérations de transport. Vous êtes le point central entre les chauffeurs, les clients et les équipes internes, et veillez au bon déroulement des flux dans le respect des délais, des coûts et de la réglementation.

Vos principales responsabilités :

Organisation & planning

• Élaborer, mettre à jour et suivre le planning journalier des chauffeurs

• Organiser et optimiser les itinéraires de transport

• Planifier et coordonner les activités de la flotte (allocation, suivi, maintenance)

• Surveiller l’exécution des transports et ajuster les plans en cas d’imprévu

Suivi opérationnel & administratif

• Constituer et gérer les dossiers de transport routier

• Gérer les documents : bons de livraison, retours d’itinéraires, conformité réglementaire

• Enregistrer et analyser les données de suivi d’activité et identifier les écarts

• Maintenir à jour les bases de données (chauffeurs, flotte, clients, etc.)

Support chauffeurs & gestion des incidents

• Assurer une assistance technique aux chauffeurs (pannes, accidents, changements d’itinéraire)

• Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées (retards, casse, incidents)

• Traiter les litiges selon les procédures internes ou les transférer aux services compétents

Relation client & coordination

• Organiser le traitement des commandes de transport selon les demandes clients

• Négocier avec les clients dans une logique service / efficacité

• Suivre les performances du transport international

• Coordonner les activités de l’équipe et participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs

• Vous disposez d’une expérience confirmée dans une fonction similaire (dispatch, répartition, transport)

• Vous êtes structuré(e), précis(e) et orienté(e) résultats

• Vous savez garder votre sang-froid et prendre des décisions en situation de stress

• Vous avez un bon sens du service client et une vision commerciale

• Vous êtes à l’aise avec la planification, l’organisation et la coordination

• Vous travaillez aussi bien de manière autonome qu’en équipe

• Vous êtes flexible, curieux(se) et désireux(se) d’apprendre

• Langues :

  • Français : très bon niveau

  • Allemand : bon niveau

  • Anglais : fonctionnel

• Un poste varié et stimulant au sein d’une entreprise 100 % familiale

• Une ambiance de travail agréable et informelle

• Une équipe engagée et collaborative

• Un contrat à durée indéterminée (CDI)

• Un salaire attractif, en lien avec votre expérience et vos compétences

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123