Client Description:
DSV Solutions, wereldwijd actief in transport via de weg, lucht en water en bovendien ook warehousing.
Voor de vestiging in Gent, Desteldonk zijn we opzoek naar een Customer Service Specialist.Job Description:
- Je bent het vaste contact voor jouw klanten. Als aanspreekpunt van deze klanten beantwoord je alle vragen en opdrachten in overleg met de operationele diensten.
- Je focust zeer sterk op de volgende twee waarden: klantentevredenheid en klantenloyaliteit.
- Je ontvangt de transportopdrachten, controleert de gegevens die de klanten jou bezorgen, vraagt eventueel bijkomende gegevens op bij de klanten om zo de transportopdrachten door te geven aan de operationele diensten voor verdere planning.
- Je volgt de transportopdrachten op.
- Je gaat op een professionele manier om met de klanten en de operationele diensten.
- Je zoekt aanvaardbare oplossingen voor beide partijen (klanten en operationele diensten).
- Je behandelt klachten en/of escalaties op een correcte manier.
- Je zorgt ervoor dat alle administratieve taken netjes worden opgevolgd. Candidate Profile:
- Secundair/middelbaar onderwijs of een professionele bachelor in het bedrijfsmanagement met een bedrijfseconomische afstudeerrichting is een pluspunt.
- Relevante beroepservaring (transport en/of klantendienst) is zeker een pluspunt maar geen must.
- Je bent communicatief, assertief, klantgericht, nauwkeurig, matuur, flexibel en stressbestendig.
- Je beschikt over een goede kennis van het softwarepakket MS-Office en staat open voor nieuwe systemen.
- Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie (Nederlands, Engels).What Client Offers:
- Een mooi loonpakket gekoppeld aan een aantal extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, Ecocheques, woon-werkverkeer vergoeding.
- Een aangename en dynamische werkomgeving waar stilstaan achteruitgaan is.
- Een mooie toekomst in een internationaal sterk bedrijf met reële kansen op doorgroeien.
- Een jong, dynamisch en leuk team aan collega's.
Ben je geïnteresseerd in deze uitdagende functie met uitstekende kansen om jezelf te ontplooien?
Solliciteer via de knop of stuur je CV door naar [email protected].
Tot snel!
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123