Client Description:
Manpower est le pionnier du travail intérimaire. Grâce à une offre de services complète et en perpétuelle évolution, Manpower vous aide à vous adapter en permanence à un environnement changeant en vous apportant la flexibilité dont vous avez besoin.
Si vous désirez travailler en tant que customer service officer pour une société située à Genval alors ce poste est fait pour vous.
Job Description:
Dans cet emploi, vous faites partie de l'équipe « Customer Service », composée de 4 personnes (2 personnes « front-office » et 2 personnes « back-office ») dont le but est de fournir le meilleur service à nos clients. Vous êtes donc orienté résultat et satisfaction clients.
Concrètement :
- Vous êtes le premier point de contact de nos clients : vous assurez les réponses par téléphone et/ou par mail aux différentes demandes d’information, demandes de livraison, signalement de pannes et éventuelles plaintes.
- Vous représentez notre société et vous vous assurez d’offrir un accueil privilégié et agréable à vos interlocuteurs.
- Vous organisez chaque jour le planning des réapprovisionnements des différents distributeurs en place chez nos clients et traitez les demandes reçues.
- Vous communiquez régulièrement avec les équipes de livraison sur le terrain et vous vous assurez du bon déroulement des opérations.
- Vous travaillez essentiellement à l’aide d’un outil de télémétrie (suivi à distance en temps réel des ventes).
- Vous maintenez quotidiennement à jour la database client.
- Vous assurez également un suivi administratif en contrôlant les bons de livraison et en vérifiant que toutes les tâches demandées aient bien été exécutées.
Candidate Profile:
Votre profil :
- Organisateur né, vous aimez le travail diversifié et vous aimez jongler entre plusieurs tâches tout au long de la journée.
- Vous aimez le travail bien fait et vous êtes très méticuleux.
- Vous aimez le contact téléphonique, vous avez un bon sens commercial et pouvez travailler de façon autonome, avec l’autodiscipline nécessaire.
- Vous avez une personnalité communicative, aimez le travail en équipe et le « team spirit » .
- Vous avez une bonne vision d’ensemble (« vue hélicoptère ») et pouvez facilement communiquer avec les équipes de terrain, de production ou de maintenance en faisant preuve d’assertivité ou de diplomatie en fonction des circonstances.
- Vous êtes bilingue français/anglais, la connaissance du néerlandais est un atout.
- Vous utilisez aisément les applications Office : Outlook, Word, Excel.
What Client Offers:
Notre client vous propose :
- Un poste diversifié dans une société « à taille humaine » avec un vrai « team spirit »
- Un horaire de travail de 37 heures/semaine à coordonner entre les 4 membres de l’équipe (début de travail à 08h00 ou 08h30, fin du travail à 17h00 ou 17h30)
- Un salaire fixe, un contrat intérimaire en vue d'un engagement fixe, une intervention dans le remboursement de vos frais de déplacement, des chèques-repas pour chaque jour de travail presté.
- Dès votre engagement sous contrat à durée indéterminée, une assurance groupe et hospitalisation
Intéressé(e) ? Postulez rapidement via la création d'un compte Manpower sous cette annonce (en insérant votre CV dans votre dossier) ou envoyez-nous votre CV par email via : [email protected] en précisant le titre de la fonction.
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123