Beschrijving van de klant:
Customer service medewerker
Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity.
Voor een klant van ons regio Waregem, zijn we op zoek naar een customer service medewerker Nederlandse markt.Functieomschrijving:
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat alles rondom hun bestellingen vlekkeloos verloopt.
- Je verwerkt orders in SAP en stemt leveringen af met zowel de klant als de transportplanning.
- Je begeleidt klanten bij de overstap naar ons digitale bestelplatform en zorgt dat dit soepel verloopt.
- Je bewaakt de levertermijnen en houdt rekening met product- en transportbeschikbaarheid. Proactief informeer je klanten over de status van hun orders.
- Je denkt vooruit: mogelijke vragen of knelpunten pak je aan voordat ze ontstaan.
- Je ondersteunt klanten bij het beheren van hun orderboek en zoekt samen naar oplossingen.
- Je signaleert verbeterpunten en draagt actief bij aan procesoptimalisatie.
- Je hebt je eigen klantenportefeuille, maar springt ook bij voor collega’s wanneer nodig.
- Naast je dagelijkse werkzaamheden neem je deel aan projecten binnen Customer Service.
Kandidaatprofiel:
- Je hebt een bachelor of masterdiploma
- Ervaring als Customer Service medewerker in een productiebedrijf is een must
- Je beheerst Nederlands uitstekend en kunt je goed redden in Engels
- Je bent vaardig met MS Office en hebt ervaring met SAP (of leert dit snel).
- Je bent stressbestendig, flexibel en kunt goed schakelen in een dynamische omgeving.
- Je communiceert helder en constructief en werkt graag samen met anderen.
- Klantgerichtheid zit in je DNA en je hebt een commerciële blik.
- Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en hebt een positieve instelling.
Wat de klant biedt:
- Een competitief loonpakket.
- Uitgebreid verlofstelsel en flexibel uurrooster met mogelijkheid tot thuiswerk.
- Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Fietsleasing en andere voordelen.
- Investering in jouw ontwikkeling via opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
- Een werkgever met een duidelijke duurzaamheidsstrategie.
- Bedrijfsrestaurants, kortingen op producten en voordelen via een benefits-platform.
- Kinderopvang tijdens schoolvakanties en deelname aan sportieve evenementen.
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123