Customer service medewerker

Client Description:
Manpower Brugge is specialist in de rekrutering van bedienden en arbeiders in onze regio. Telkens weer gaan we voluit voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant.

Momenteel zijn zij op zoek naar een CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER
 Job Description:
Als customer service medewerker ziet je takenpakket er zo uit:

• Inkomende chats, mail, tickets en telefonische oproepen worden door jou met veel plezier behandeld. Dit kan gaan van vragen over bestellingen tot opvolging van leveringen.
• Je hebt regelmatig contact met onze klanten en helpt hen met de informatie over hun orders. Dit doe je aan de hand van het ERP systeem.
• Je hebt regelmatig contact met onze winkelmedewerkers en helpt hen verder in eerste lijn met alle vragen van klanten of problemen in de winkel.
• Ook voor vragen rond webbestellingen en retours kunnen zij bij jou terecht. Info opzoeken doe je aan de hand van het ERP systeem (Navision).
• Je neemt de telefoon ter hand om shopmedewerkers en klanten te woord te staan.
• Elke avond bundel jij alle nuttige info rond acties, nieuwigheden e.d. in een overzichtelijke communicatie naar onze shopmanagers.
• Als afwisseling sta je in voor het onthaal en verwijs je de bezoekers door naar hun afspraak

• Je hebt bij voorkeur een hoger diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Weinig ervaring in Customer Service is ok, ervaring is een pluspunt.
• Je beschikt over uitstekende communicatie skills en weet de boodschap op een tactvolle, maar duidelijke manier over te brengen.
• Je hebt een passie voor administratie en werkt graag nauwkeurig.
• Je bent een initiatiefnemer die hands on is en pro-actief handelt.
• Je bent flexibel ingesteld en ziet het volledig zitten om eens in de 4 à 5 weken ook op zaterdag te werken.
• Je bent vlot in de omgang en kan je makkelijk aanpassen in diverse situaties. Je bent een problem solver met de juiste skills om te onderhandelen.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, en je kan je behelpen in het Frans.
• Je kan je weg vinden in MS Office. Indien je kennis hebt van Microsoft Dynamics Navision is dit mooi meegenomen, maar niet vereist.
• Je werkt zeer nauwkeurig, communicatief, stressbestendig én werkt graag in team.

• Een opleiding en kennismaking met de werkvloer buiten je "eigen kantoor". Je mag een keertje meedraaien in een winkel, los van je onthe-job training.
• Een competitief loon met extralegale voordelen zoals ecocheques, fietsvergoeding en maaltijdcheques.
• Dinner after work, drinks after work, BBQ after work,... dit komt ieder jaar aan bod!

• Thuiswerken mag 1 dag per week!

• 20 standaard verlofdagen en 6 extra ADV dagen. Als cadeautje voor je verjaardag, mag je van ons die dag thuisblijven!

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123