Customer Service bediende

Client Description:
MANPOWER is specialist in de rekrutering van bedienden en arbeiders voor de KMO-markt in regio Kempen. Keer op keer gaan we voor de ideale match tussen werkzoekende en werkgever.
Welcome to a world of opportunity!

Onze klant, grote speler in de chemie is op zoek naar een customer service bediende in Oevel. 
Job Description:

Bijdrage: Ondersteunen van bedrijfsgroei door ervoor te zorgen dat klantinteracties van hoge kwaliteit zijn, gericht zijn op het verbeteren van de klantbeleving, de algehele klanttevredenheid verhogen en professionele communicatie bieden. Ook ondersteuning bieden voor tijdige en volledige leveringen en fungeren als contactpersoon voor specifieke vakexperts.

Communicatie/Contacten: Intern contact met verschillende afdelingen wereldwijd, zoals commercie, planning, productie, magazijn, kwaliteit, techniek, financiën, masterdata, naleving, productbeheer en supply chain. Extern contact met klanten, distributeurs, transporteurs en derde leveranciers.

Verantwoordelijkheden:

• Ontvangen, verwerken, verzenden en coördineren van orders en voorbeeld verzoeken.
• Zorgen voor tijdige facturering van verzonden goederen.
• Proactieve ondersteuning bieden aan het bedrijf, het salesteam en klanten.
• Coördineren van het proces van geretourneerde goederen.
• Samenwerken met Credit Control voor tijdige debiteurenincasso.
• Verzamelen en onderzoeken van klachten over klantenservice en feedback geven.
• Bijwerken en handhaven van specifieke klantvereisten.
• Uitvoeren van taken in overeenstemming met veiligheids-, kwaliteits- en milieurichtlijnen van de fabriek.

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Goede kennis van het Engels zowel schriftelijk als mondeling; kennis van een andere taal is een pluspunt
• 2 jaar ervaring in een klantenservice rol, bij voorkeur in internationale markten • Klantgericht, het opbouwen van relaties, het vestigen van vertrouwen,...
• Proactief, zelfstarter met de wens om resultaten te behalen
• Vermogen om goed te presteren onder druk
• Nauwkeurig en in staat om prioriteiten te stellen met een talent voor organisatie en opvolging; hands-on aanpak
• Teamspeler
• Flexibel
• Pc-vaardig: gevorderde gebruiker van Microsoft Office; kennis van SAP is een pluspunt

• Een aantrekkelijk loon in functie van ervaring.
• Glijdende werkuren.
• Na inwerkperiode mogelijkheid tot thuiswerken.
• 20 wettelijke vakantiedagen + 19 ADV (op basis van een volledig gewerkt jaar)
• Extra legale voordelen: maaltijdcheques en ecocheques.

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123