Client Description:
Onze klant is gelegen te Brussel en is een internationaal bedrijf actief in de consumer electronics sector. Manpower Brussel (team cc41) zoekt klantendienst medewerkers (m/v/x) om hun huidige teams te versterken.Job Description:
Klantenservice staat in direct contact met klanten en speelt daarom een ??sleutelrol binnen het bedrijf!
Als Customer Service Agent bied je klanten technische ondersteuning per telefoon of e-mail.
Je informeert, adviseert en ondersteunt klanten op een optimale manier bij elk type technische vraag door hen een snel en passend antwoord te bieden.
Je krijgt doorlopende trainingen over de producten en systemen (en kunt de producten ook zelf testen) om je kennis te verbreden en beter klantadvies te geven.
Je denkt na over oplossingen voor de problemen waarmee de klant wordt geconfronteerd en probeert deze vanaf het eerste contact op te lossen.
Je identificeert terugkerende problemen en bent verantwoordelijk om deze door te geven aan de teamleaders.
Je past het klantendossier aan in de CRM-tool en legt de details van hun verzoeken vast met het oog op continue verbetering van de klantenservice.
Je zorgt voor aanvullende opvolging van vragen die niet direct kunnen worden beantwoord.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
Je hebt affiniteit met de consumer electronics sector (elektronica, nieuwe technologies, enz.).
Een eerste ervaring in een klantgerichte functie is een must en bij voorkeur met telefoonoproepen of technische ondersteuning (stage, studentenjob, andere).
Je hebt een zeer goed gebruik van MS-Office en kan je snel aanpassen aan nieuwe interne programma's (CRM tools, Mac omgeving, enz.)
Je bent graag aan de telefoon.
Je bent klant- en service-gericht en hebt een commerciële aanpak.
Je bent een gedreven teamspeler die zelfstandig kan werken.
Je bent analytisch ingesteld en bent oplossingsgericht om de problemen of eventuele klachten te behandelen.
Je bent bestendig aan stress.
Wij bieden jou een interim contract aan, voltijds, met zicht op een vast contract.
Daarnaast krijg je een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen en kom je terecht in een dynamische werkomgeving.
Interesse? Aarzel niet en solliciteer nu via onze website voor deze vacature!
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123