Client Description:
Manpower Professional est la division de recrutement et de sélection de Manpower. Notre agence est spécialisée dans le recrutement permanent sur l'ensemble de la Belgique. Nous veillons à vous proposer les meilleurs emplois qui soient dans le cadre d'un contrat CDI immédiatement.
Pour notre client, une association qui informe, défend et représente les consommateurs en Belgique, nous recherchons un Team Coordinator Retention (h/f/x/).
- Vous êtes responsable de la gestion quotidienne, de l'organisation et du contrôle du département.
- Vous êtes responsable de la bonne gestion des appels et des courriers entrants et sortants quotidiens. Vous êtes assisté par un planificateur et un prévisionniste.
- Vous guidez votre équipe pour atteindre les objectifs fixés (qualitatifs et quantitatifs).
- Vous déterminez les priorités en fonction de la charge de travail et établissez les horaires de travail en collaboration avec le planificateur.
- Vous prenez des mesures pour améliorer continuellement la productivité et l'efficacité.
- Vous tirez le meilleur de votre équipe, vous la soutenez dans son développement et vous le faites de manière à l'encadrer.
- Vous supervisez les processus et faites des propositions pour optimiser le service à la clientèle.
- Vous adaptez le flux de travail pour les campagnes de marketing ET assurez le suivi et l'information de tous les employés du département.
- Vous êtes de préférence titulaire d'un master ou d'un diplôme équivalent et disposez d'une expérience pertinente dans un centre d'appels ou de contact, un service de fidélisation, etc.
- Vous êtes People Manager assertif et avez de l'expérience dans l'encadrement d'une équipe.
- Vous disposez d'un haut niveau de perspicacité analytique.
- Vous avez une très bonne connaissance du français ou du néerlandais. Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais.
Vous travaillerez dans une entreprise dynamique à l'atmosphère de travail agréable, dans un environnement techniquement fort, où l'on vous proposera un travail varié et stimulant !
Vous bénéficierez d'un salaire intéressant et d'avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation et une assurance de groupe, ainsi que d'une réduction pour le personnel. Horaire de travail flexible (36h/semaine).
Êtes-vous la personne que nous recherchons ?
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Des questions ? [email protected]
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123