Client Description:
Voor onze klant gelegen te Diegem, is Manpower Brussel (team cc41) momenteel op zoek naar ervaren Call Agents (m/v/x) voor een contact center project, voor een minimum van 4 maanden!
Job Description:
Als Contact Center medewerker sta je in nauw contact met klanten en speel daarom een ??sleutelrol binnen het bedrijf!
Als Contact Center Agent bied je klanten ondersteuning per telefoon of e-mail.
Je informeert, adviseert en ondersteunt klanten op een optimale manier bij elk type technische vraag door hen een snel en passend antwoord te bieden.
Je krijgt doorlopende trainingen over de producten en systemen (en kunt de producten ook zelf testen) om je kennis te verbreden en beter klantadvies te geven.
Je denkt na over oplossingen voor de problemen waarmee de klant wordt geconfronteerd en probeert deze vanaf het eerste contact op te lossen.
Je identificeert terugkerende problemen en bent verantwoordelijk om deze door te geven aan de teamleaders.
Je past het klantendossier aan in de CRM-tool en legt de details van hun verzoeken vast met het oog op continue verbetering van de klantenservice.
Je zorgt voor aanvullende opvolging van vragen die niet direct kunnen worden beantwoord.
Candidate Profile:
Heb je een uitstekende gesproken kennis Nederlands en Frans?
Heb jij al een eerste relevante ervaring in een klantgericht functie, bijvoorbeeld in een call center, back-office, medische sector?
Hou jij van telefonisch klantencontact?
Ben je dynamisch, klantvriendelijk en empathisch ingesteld?
Beschik je over vlotte telefonische vaardigheden?
Ben jij flexibel qua werkuren (ma--vr: 8-20u) en ben je ook soms in het weekend (za, zo: 10-20u) beschikbaar om te werken?
Ben je beschikbaar voor een minimum van 4 - 5 maanden?
Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!
Onze klant biedt je een boeiende job voor een project, waarin jij het verschil maakt!
Je ontvangt een loon volgens barema en een interimcontract voor min. 4 maanden!
Een optie op een vast contract kan ook mogelijk zijn indien je een sterke talenkennis hebt en daardoor ook op andere projecten ingeschakeld kan worden.
Interesse? Solliciteer via onze website en vergeet niet jouw cv bij te voegen!
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123