Client Description:
Manpower est le pionner du travail intérimaire. Grâce à une offre de services complètes et en perpétuelle évolution, Manpower vous aide à vous adapter en permanence à un environnement changeant en vous apportant la flexibilité dont vous avez besoin.

Si vous désirez travailler comme Agent Call-Center FR/NL au sein d'une société réputée dans la gestion de dechets à Grâce-Hollogne alors ce poste est fait pour vous ! 
 
Job Description:

En tant qu’Agent Call Center, vous êtes le premier point de contact pour les moyennes et petites entreprises clientes de notre client. Vous traitez leurs demandes, questions ou plaintes concernant la gestion des déchets.

Vos responsabilités :

• Répondre aux appels entrants (principalement) et sortants (suivi de dossiers, gestion de plaintes)
• Rédiger des e-mails clairs et professionnels
• Gérer les plaintes et assurer leur suivi efficace
• Travailler en binôme avec les délégués commerciaux
• Accéder et mettre à jour les données clients via SAP, CRM, et le portail Easywaste
• Conseiller les clients sur les règles de tri et les outils digitaux à leur disposition
• Assurer une répartition équilibrée entre le contact téléphonique (4h/jour) et les tâches administratives (4h/jour)

• Vous êtes bilingue FR/NL (niveau B2 minimum) et à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit dans les deux langues.
• Vous avez une première expérience dans un environnement orienté client, tel qu’un call center, l’hôtellerie, l’horeca ou un poste d’accueil.
• Vous faites preuve d’un excellent sens du service, d’une attitude positive, d’honnêteté et de ponctualité.
• Vous aimez travailler en équipe tout en étant capable d’agir de manière autonome.
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et savez jongler efficacement entre différents logiciels.

• Intérim en vue d'engagament
• Présentiel + 1 jour de télétravail (évolutif après 3 mois)
• Temps plein ou 4/5e possible
• Horaire de bureau : 08h-16h30 
• Salaire : 2800/mois brut + chèques repas (8 euros) + intervention dans les frais de transport + autres avantages.

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123