Client Description:

Manpower  recherche pour son client  un garage automobile reconnu pour la qualité de ses prestations multimarques un Responsable du Service Après-Vente (SAV).
Implanté en province du Luxembourg  ce garage est apprécié pour son professionnalisme, son expertise technique et la relation de confiance qu’il entretient avec sa clientèle.
Dans le cadre de son développement, notre client souhaite renforcer son équipe en intégrant un profil expérimenté pour piloter son activité après-vente.

En tant que Responsable SAV, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la performance du garage. Vos missions principales seront :

• Superviser l’ensemble des activités du service après-vente (réception, diagnostic, réparations, livraisons).

• Encadrer et animer une équipe de techniciens et de conseillers service.

• Assurer la qualité des prestations et veiller au respect des délais.

• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et efficacité.

• Suivre les indicateurs de performance du service et proposer des actions correctives.

• Assurer le lien entre l’atelier, la réception et la direction du garage.

• Expérience confirmée dans un poste similaire en garage ou concession automobile.

• Solides connaissances techniques en mécanique automobile.

• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.

• Capacité à manager une équipe et à fédérer autour des objectifs.

• Excellent relationnel client et sens du service.

• Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion d’atelier (DMS, logiciels de diagnostic, etc.)

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123