Description du client:
Pour l’un de nos clients situé à Bruxelles, nous recherchons un(e) Réceptionniste / Front Office pour rejoindre une équipe professionnelle, dynamique et chaleureuse. L’établissement valorise l’excellence du service et offre un environnement de travail convivial et stimulant.
Description du poste:

• Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ des clients.
• Gérer les réservations téléphoniques et en ligne.
• Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire.
• Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.).
• Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres.
• Fournir des informations sur l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements.
• Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide.
• Coordonner avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées.
• Confirmer les réservations de groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et participants à des événements (ex. mariages).
• Proposer des équipements et services complémentaires si approprié.
• Tenir à jour les registres des réservations et paiements.

• Expérience de moins d’un an dans un poste similaire souhaitée.
• Accueillant(e), responsable et orienté(e) service client.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Organisation, rigueur et sens du détail.

• Intérim suivi d'un CDI à temps plein dans un environnement professionnel et dynamique.
• Opportunité de développer vos compétences dans le secteur hôtelier.
• Travail au sein d’une équipe motivée et multiculturelle.
• Environnement valorisant la satisfaction client et l’excellence du service.

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123