Description du client:
Nous recherchons un(e) Employé Relation Client pour assurer le suivi des colis, le traitement des SAV et la gestion des litiges. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, chargeurs, chauffeurs et points relais, via téléphone et email, sur nos agences et partenaires de livraison (Liège, Tubize, Viannen)
Description du poste:
- Répondre aux appels et emails des clients et partenaires.
- Traiter les SAV et déclarer les colis en avarie après enquête.
- Suivre et résoudre les litiges et anomalies (lockers, points relais).
- Assurer la satisfaction client et le respect des procédures internes.
Profil du candidat:
- Formation : CESS ou équivalent.
- Langues : Français + Néerlandais B2 minimum.
- Compétences : Suite Office, sens du service client, patience et empathie.
- Expérience : Aucune expérience requise, formation assurée.
Ce que le client offre:
- Rémunération mensuel : 2574,27€ brut
- Chèque repas : 9€/jour
- Mission interim en vue d’un engagement sur du long terme (CDI)
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123