Client Description:
Notre client Bpost, acteur majeur du service postal et logistique en Belgique, renforce ses équipes dans le cadre de l’ouverture de nouveaux locaux à Bruxelles. Afin d’assurer la continuité et la qualité de son service aux citoyens, nous recrutons pour Bpost plusieurs agents call center pour intégrer une équipe dynamique et orientée service client. Le bureau est situé à Anderlecht, à proximité de la Gare du Midi.
 
Job Description:
En tant qu’Agent Call Center, vous serez responsable de la gestion des contacts entrants et de l’accompagnement des citoyens dans leurs démarches administratives.

Vos principales missions seront :

• Gérer les communications entrantes (appels téléphoniques)
• Répondre aux questions des citoyens relatives à leurs amendes
• Fournir des informations claires et précises sur les procédures à suivre
• Garantir un service efficace et de qualité, dans le respect strict de la confidentialité des données personnelles

• Vous êtes bilingue français / néerlandais
• La connaissance de l'allemand est un atout.
• Vous possédez une bonne aisance téléphonique et un excellent sens du service client
• Vous êtes rigoureux(se), fiable et professionnel(le)
• Vous êtes capable de traiter des informations sensibles avec discrétion et respect des règles de confidentialité

• Une mission intérimaire avec un démarrage prévu le 02/03/26.
• Une formation complète de 2 semaines, suivie d’un accompagnement terrain
• Un environnement de travail moderne, facilement accessible en transports en commun
• Une opportunité d’évolution : la mission pourrait déboucher sur un contrat à durée déterminée, en fonction de l’adéquation entre vos compétences et les besoins de bpost

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123