Description du client:
Manpower Professionnal est la division de recrutement et de sélection de Manpower, qui est spécialisée dans le recrutement de profils techniques, industries et Finance. Nous offrons aux potentiels en devenir et aux professionnels expérimentés une nouvelle direction dans leur carrière avec un contrat à durée indéterminée.Comment ? En mettant l’accent sur vos attentes et spécialisations afin de vous proposer les meilleures opportunités du marché.
Pour l'un de nos clients, situé dans le Brabant Wallon, nous recrutons un profil technique expérimenté dans le domaine de l'automation et de régulation.
Description du poste:
- Gérer le CSP Benelux sur la partie réception des appels, ticketing et planning.
- Contrôler le bon déroulement des actions des intervenants.
- Traitement des éventuels litiges dans le cadre du CSP en liaison avec les Responsables SAV de zone.
- Mise à jour du reporting CSP client et dealers.
- Réceptionner les demandes d’assistance technique.
- Analyser et traiter ces demandes en fonction de leur teneur, les diriger le cas échéant vers les sources d’information adéquate selon les procédures définies.
- Gérer les garanties commerciales sous la responsabilité du manager du SAV.
- Préparation de dossiers techniques en vue de gestion de litiges et prise de décision avec le manager du SAV.
- Assurer la remontée technique des problèmes rencontrés en clientèle, via le processus établi (ASSIST).
- Participer au suivi de l’amélioration continue des produits.
- Informer régulièrement sa hiérarchie sous forme de reporting de l’activité quotidienne
Profil du candidat:
- Formation BAC+2 , Bachelier en Automation & régulation ou Ingénieur ( Travaux publiques, manutention ou maintenance industrielle).
- Expérience significative dans le domaine du SAV
- Expertise technique sur les machines.
- Anglais et néerlandais courant.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Bonne communication orale et écrite.
- Très bon relationnel.
- Orientation clients et services.
- Dynamique, rigoureux et autonome.
Ce que le client offre:
Nous vous proposons un emploi en CDI dans une entreprise reconnue avec un programme d’entrée en fonction assortie de formations adéquates. Votre lieu de travail : Brabant Wallon
Vous recevez un salaire attractif à la hauteur de votre expérience et complété d'avantages extra-légaux .
Intéressé(e)? Vous avez le talent dont nous avons besoin, n'attendez pas et postulez via notre site internet. N'oubliez pas d'ajouter votre cv détaillé à votre candidature ! Nous vous garantissons une totale discrétion tout au long du processus de sélection.
Info : [email protected]
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123