Client Description:
Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden voor administratieve en ondersteunende functies. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity.
Voor een gekende dienstverlener van de stad Gent, zijn we dringend op zoek naar een manager klantenonthaalJob Description:
- Als verantwoordelijke voor het klantenonthaal en het customer service team sta je in voor de organisatie, coördinatie, planning en opvolging van alle activiteiten van de afdeling callcenter en onthaal.
- Verder ben je verantwoordelijk voor de personeelsaansturing van deze afdeling.
- Daarnaast ben je het centraal aanspreekpunt voor klachten/meldingen en zorg je voor de strikte afhandeling en opvolging hiervan.
- Je zorgt ervoor dat de werkzaamheden binnen jouw afdeling op een zo efficiënt en effectief mogelijke manier gebeuren rekening houdend met het beschikbare personeel en materiaal. Hiervoor werk je nauw samen met jouw collega’s- dienst-en afdelingshoofden.
- Je zoekt actief naar mogelijke verbeteringen binnen jouw afdeling waarvoor je de nodige analyses maakt, beslssingen neemt en deze vervolgens implementeert. Dit gebeurt steeds in nauw overleg met jouw collega’s van de andere afdelingen.
- Je leidt en stuurt de werknemers van jouw afdeling aan en je bent voor hen het eerste aanspreekpunt in geval van vragen en problemen en je voert met hen de functionerings- en evaluatiegesprekken
- Tot slot registreer je deze vragen en problemen, lost ze op of geeft ze door aan de betrokken persoon of dienst.
Candidate Profile:
- Je genoot een masteropleiding (=een must) handelswetenschappen of andere economische richting in combinatie met minstens 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen een dienstverlenende sector
- Daarnaast heb je een zeer goede kennis van de Nederlandse taal en je kan je uit de slag trekken in het Frans en het Engels.
- Je bent georganiseerd, planmatig en resultaatgericht
- Verder ben je een teamplayer en tracht je steeds samen tot een oplossing te komen.
- Je bent assertief maar tactvol in je communicatie en correct in omgang
- Je kan prioriteiten leggen en je behoudt het overzicht
- Tot slot ben je integer, betrouwbaar en streef je steeds naar verbeteringen
Je komt terecht in een gezellig team binnen een standvastige organisatie te Gent, vlot bereikbaar met wagen, fiets of openbaar vervoer vanuit Gent
Je mag rekenen op een kwalitatieve inwerkperiode en begeleiding van de job. Daarnaast beschik je dankzij de glijdende uren over de luxe om zelf te kiezen wanneer je opstart (tussen 7u30 en 9u).
Tegenover jouw inzet en ervaring staat er uiteraard ook een zeer goede verloning aangevuld met tal van extralegale voordelen alsook extra ADV dagen.
Ben je enthousiast bij het lezen van deze vacature? Stuur jouw cv naar [email protected] ter attentie van Linde of bel naar 09 265 85 55 en maak alvast een account aan op onze Manpower website voor een vlotte verwerking van jouw kandidatuur
Alle kandidaturen worden met de nodige discretie behartigd
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123