Client Description:
Manpower Office People is een expert in het rekruteren van bediendeprofielen. We gaan telkens op zoek naar de perfecte match tussen bedrijf en sollicitant.

Voor een bedrijf te Eke zijn we op zoek naar een customer service manager.

 
Job Description:

Jouw functie:

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het customer service team. Je optimaliseert de klantenserviceprocessen, coacht je teamleden en draagt actief bij aan een verhoogde klanttevredenheid. Daarnaast neem je ook taken op binnen planning en procurement, en werk je mee aan verbetertrajecten in een dynamische en veranderende omgeving.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Leiding geven aan het customer service team.
• Coachen, motiveren en ontwikkelen van medewerkers.
• Zorgen voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van vragen en bestellingen.
• Optimaliseren van processen en procedures binnen de klantenservice.
• Analyseren van operationele data en voorstellen doen voor verbeteringen.
• Identificeren van opleidingsnoden en organiseren van trainingen.
• Opstellen van rapportages over prestaties en KPI’s.
• Coördineren van planning en procurement in samenwerking met andere afdelingen.
• Actief bijdragen aan verandering en procesoptimalisatie.
• Werken met ERP-systemen voor orderverwerking, voorraadbeheer en rapportage.

• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt ervaring in het aansturen van een team binnen customer service.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht.
• Je hebt een sterk inzicht in processen en weet deze efficiënt te organiseren.
• Je bent een echte teamspeler die samenwerking stimuleert.
• Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt.
• Je voelt je thuis in een veranderende, dynamische omgeving.

• Een vaste job in een internationale werkomgeving.
• Een competitief loon met extralegale voordelen.
• 32 verlofdagen: 20 wettelijke + 12 ADV-dagen.
• Een uitdagende functie met ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.

Interesse? Stuur uw cv naar [email protected] en maak alvast een account aan op onze website voor een vlotte verwerking

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123