Client Description:
Manpower Office People is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen.
Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant zijn wij op zoek naar een CUSTOMER CARE EXPERT met plaats tewerkstelling regio ANTWERPEN.

 

• Je staat klanten en kantoormedewerkers telefonisch, via e-mail en berichtenservice te woord over digitale toepassingen zoals de Argenta-app en Internetbankieren.
• Je analyseert vragen, doet onderzoek en biedt gepaste oplossingen aan.
• Je houdt je kennis over producten, systemen en processen continu up-to-date.
• Je detecteert de echte behoeften van klanten en verwijst indien nodig correct door.
• Je ondersteunt klanten bij digitale toepassingen en vragen over rekeningen en kaarten.
• Je werkt actief mee aan je eigen groei, die van het team en de organisatie.

• Je beschikt over een bachelor denkniveau en hebt een klantgerichte mindset.
• Je denkt oplossingsgericht en stelt de klant centraal in elk gesprek.
• Je bent flexibel, stipt en blijft kalm in onverwachte situaties.
• Je communiceert helder en professioneel in het Nederlands en het Frans.
• Je bent assertief en weet klanten ook in moeilijke situaties correct te helpen.
• Je ziet verandering als een kans en neemt graag initiatief.

• Een aantrekkelijk brutoloon met maaltijdcheques en groepsverzekering.
• Hospitalisatieverzekering en een flexibel cafetariaplan met extra budget.
• Telewerkvergoeding en ondersteuning voor een ergonomische thuiswerkplek.
• Extra vergoeding voor shiftwerk en een vaste vrije weekdag bij zaterdagwerk.
• Flexibele werkuren en gemiddeld 60% thuiswerk mogelijk.
• Een warme werkomgeving waar je jezelf mag zijn en kan groeien.

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123