Description du client:
Notre client, situé sur Tubize, recherche un(e) employé(e) bilingue français/néerlandais pour leur service client.
Description du poste:

Vos principales missions sont les suivantes :

• Vous assistez et accompagnez nos clients ainsi que des points relais du client en répondant à leurs questions ou demandes de modifications, que ce soit par téléphone ou par e-mail, afin de garantir leur satisfaction.
• Vous fournissez aux clients les informations demandées avec clarté et assertivité.
• Vous veillez à respecter les standards de qualité du service dans l'ensemble de vos actions.
• Grâce à votre expertise, vous gérez les dossiers clients, assurez le suivi de l'activité et coordonnez les interactions avec les services transversaux.

Profil recherché :

• Vous justifiez d'une expérience dans un poste similaire, idéalement au sein d'un centre d'appels ou d'une start-up reconnue pour l'excellence de son service client. Vous maîtrisez parfaitement les deux langues nationales (français et néerlandais) à l'oral comme à l'écrit. La connaissance de l'anglais et/ou d'autres langues constitue un atout supplémentaire. Vous êtes également à l'aise avec le Pack Office.
• Doté(e) d'une attitude proactive, vous êtes agile et capable de gérer efficacement un grand nombre de demandes avec rigueur. Autonome, ponctuel(le) et orienté(e) vers les solutions, vous savez vous organiser pour atteindre vos objectifs.

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123