Beschrijving van de klant:

MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant!
 

Ben jij een geboren organisator die energie haalt uit klantgericht werken, samenwerken in team en het verbeteren van processen?

Voor een sterk groeiende logistieke speler gespecialiseerd in consumentenactivatie en distributie, zoeken we een TEAMCOACH KLANTENDIENST die het verschil maakt binnen een dynamische B2B-omgeving.

Als Teamcoach Klantendienst ben jij de spilfiguur binnen het B2B Customer Service-team. Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Het organiseren en opvolgen van klantendossiers binnen het B2B-klantendienstteam
• Het fungeren als centraal aanspreekpunt voor complexe vragen van klanten, sales en interne afdelingen
• Het bewaken van deadlines en rapporteren van de voortgang aan de Sales Director
• Actief meewerken aan verbetertrajecten en optimalisatie van processen
• Commerciële kansen detecteren en bijdragen aan een klantgerichte en efficiënte teamwerking

Wat verwachten we van jou als Teamcoach Klantendienst?

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, of je hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een klantgerichte binnendienstfunctie
• Je hebt al een eerste ervaring met het coördineren van collega’s of processen
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans
• Je bent handig met MS Office; kennis van Power BI is mooi meegenomen
• Je communiceert helder, denkt analytisch en plant efficiënt
• Je werkt graag samen en weet hoe je een team op een positieve manier ondersteunt
• Je neemt geen hiërarchische leidinggevende rol op, maar bent wel het coördinerend aanspreekpunt binnen een enthousiast team van 6 collega’s

Wat krijg je in ruil voor jouw inzet als TEAMCOACH KLANTENDIENST?

• Contractvorm: onmiddellijk vast in dienst

• Salaris: bruto tussen €3.000 en €4.200 per maand, afhankelijk van ervaring

• Voordelen:
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Laptop en gsm
• 30 verlofdagen
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering