Service Coördinator - groene energie

Client Description:
Passie voor techniek? Dan ben je bij Manpower Permanent Placement aan het juiste adres! Door onze kennis van de markt, specialisatie en persoonlijke toewijding gaan wij samen met jou op zoek naar een nieuwe technische uitdaging die matcht met jouw verwachtingen en competenties. Via onze werving- en selectiedivisie start je onmiddellijk met een vast contract bij onze klanten.

Voor onze klant in Ham, gespecialiseerd in de levering, plaatsing en installatie van zonnepanelen, thuisbatterijen en laadpalen voor elektrische voertuigen, zoeken wij een Service Coördinator.
 
Job Description:

Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het organiseren en opvolgen van technische ondersteuning, zowel intern als bij klanten. Concreet:

1. Interne opleidingsondersteuning

2. Organiseren en begeleiden van technische trainingen voor collega’s

3. Antwoorden op vragen van onderaannemers en interne teams

4. Remote troubleshooting & klantcontact

5. Monitoren van technische problemen bij klanten en deze op afstand oplossen

6. Elektrische schema’s (draadschema’s) opstellen en up-to-date houden

7. Probleemlog correct bijhouden in ons ticketsysteem

8. Planning & coördinatie

9. Inplannen van servicebezoeken bij klanten: gedetailleerde planningen opstellen voor servicetechniekers

10. Retourdefecten opvolgen en zorgen dat onderdelen worden gecontroleerd of vervangen

11. Berekenen van benodigde materialen en kosten voor een efficiënte dienstverlening

12. Documentatie & kennisbeheer

13. Handleidingen en instructies uitschrijven voor installatie, onderhoud en troubleshooting

14. Alle technische informatie en nieuwigheden systematisch opslaan, zodat collega’s altijd over de laatste data beschikken

15. Communicatie met fabrikanten over specificaties, garantie- en kwaliteitsissues

Opleiding & ervaring

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door relevante werkervaring

• Technische achtergrond in elektriciteit of elektromechanica

Talen & vaardigheden

• Vloeiend Nederlands en goede kennis van het Engels

• Zeer nauwkeurig én vlot in Excel

Persoonlijke kwaliteiten

• Hands-on mentaliteit: jij steekt graag de handen uit de mouwen

• Proactief en dynamisch: leergierig om nieuwe tools en taken te beheren

• Klantgerichtheid staat voorop: je denkt mee met de behoeften van klanten, collega’s en onderaannemers

• Afwisselende functie met veel verantwoordelijkheden in een ambitieus, toekomstgericht bedrijf

• Voltijds contract in dagdienst (maandag–vrijdag)

• On-the-job training, zodat je snel wegwijs bent in onze systemen en werkwijzen

• Bedrijfswagen met laad- of tankkaart, zodat je probleemloos op pad kan naar klanten en projecten

• Uitgebreid salaris­pakket met:

• Maaltijd­cheques

• Groepsverzekering & hospitalisatieverzekering

• Jaarlijkse bonusregeling