Description du client:
Entreprise du secteur automobile, active dans la vente de véhicules neufs et d’occasion ainsi que dans la maintenance et l’après-vente. L’activité après-vente joue un rôle clé pour garantir la satisfaction client ainsi qu’une expérience fluide et qualitative.
Description du poste:

Nous recherchons un Responsable Après-Vente pour piloter et animer l’activité du service après-vente sur le site d’Ath.

Vos missions principales :

• Encadrer, motiver et développer les compétences de l’équipe après-vente.

• Piloter les résultats opérationnels et atteindre les objectifs fixés.

• Superviser les activités quotidiennes : accueil clients, gestion du magasin de pièces, suivi des garanties.

• Planifier les ressources et organiser le service de manière optimale.

• Assurer une excellente coordination avec le service commercial.

• Garantir une expérience client personnalisée et de haute qualité.

• Gérer les réclamations avec écoute, empathie et professionnalisme.

• Définir et mettre en place des procédures d’amélioration continue.

• Expérience solide en après-vente automobile ou mécanique avec capacités managériales.

• Leadership, organisation et sens du service client.

• Goût pour la performance, la qualité et l’efficacité des process.

• Capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme.

• Bon relationnel et esprit d’équipe.

• Un poste autonome et stimulant au sein d’une équipe dynamique.

• Rémunération attractive selon expérience.

• Avantages extralégaux : voiture de société, carte carburant, chèques-repas, écochèques.

• Opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière.

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123