Client Description:
MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!
Voor een marktleider in haar segment binnen de financiële sector zijn we op zoek naar een junior PROJECTMEDEWERKER voor hun customer service afdeling
Job Description:
- Als specialist op het gebied van customer service draag je samen met het Marketing en Communications Team bij aan het behalen van de communicatiedoelstellingen van de organisatie.
- Jouw focus ligt op het in kaart brengen van de klantreis en klantbeleving, en het continu verbeteren hiervan om zo de klanttevredenheid en incassoresultaten te verhogen.
- Je onderhoudt en breidt communicatiekanalen uit met oog voor de nieuwste trends.
- Het opstellen en implementeren van campagnes is voor jou geen probleem.
- Je streeft naar een optimale klantbediening en -beleving en zorgt voor het onderhoud van de externe communicatie en de Intrumsite.
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van rapporten en het analyseren van resultaten, en houdt van campaign management.
- Daarnaast onderhoud en beheer je contacten met zowel interne als externe stakeholders, en breng je knelpunten in werkprocessen, procedures en systemen aan het licht om bij te dragen aan een efficiënt en optimaal invorderingsproces.
Candidate Profile:
- Om in aanmerking te komen voor deze functie heb je een bachelor werk- en denkniveau nodig en minimaal 6 jaar relevante werkervaring.
- Je bent analytisch aangelegd en kunt problemen op een systematische wijze onderzoeken en heldere conclusies trekken.
- Daarnaast ben je klantgericht, creatief, initiatiefrijk en heb je oog voor details.
- Goede communicatieve- en gespreksvaardigheden zijn een must en het voeren van meetings in het Engels, Frans of Nederlands schrikt jou niet af.
- Als Customer Service Specialist bij deze organisatie ben jij klaar voor de wereld van de customer journey!
What Client Offers:
Je komt terecht in een professionele aangename werkomgeving met familiale sfeer. In ruil voor jouw inzet ontvang je ook een mooi salarispakket aan met bovenop jouw basisloon: maaltijdcheques €7/dag, een bonuspotentieel van 1 maandloon onder CAO90, 3 dagen thuiswerk + thuiswerkvergoeding, voordelenkaart Ekivita, groeps- en hospitalisatieverzekering en 9 ADV dagen bovenop de wettelijke vakantiedagen, feestdagen in het weekend zijn vrij te kiezen.
Herken je jezelf in bovenstaand profiel? Stuur jouw CV t.a.v. Linde naar [email protected] of bel ons op het nummer 09 265 85 55. Schrijf je meteen ook in op onze Manpower website voor een vlotte verwerking van jouw kandidatuur
Alle kandidaturen worden met de nodige discretie behartigd
Trefwoord : customer service / projectmedewerker
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123