Customer Service medewerker - toponderneming!

Client Description:

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!
 

Ben jij een klantgerichte professional met een talent voor administratie en commercieel inzicht? Zoek je een veelzijdige rol waarin je bijdraagt aan klanttevredenheid en omzetgroei? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Samen met onze klant, een bloeiende onderneming met hoofdkantoor te Roeselare, zijn we op zoek naar een CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - direct vast contract

• Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volledige administratieve opvolging van onze klantenportefeuille.
• Je werkt nauw samen met je directe collega’s in het Customer Service Center en met de Accountmanager en technische dienst om een vlotte dienstverlening te garanderen en langdurige klantrelaties op te bouwen.
• Jij bent de spil in het proces van contractbeheer en offertes tot facturatie en klachtenbehandeling.
• Met jouw proactieve aanpak en vlotte communicatie ondersteun je het salesproces en zorg je ervoor dat onze klanten steeds tevreden blijven.

Wat ga je doen?

Commerciële taken:

• Telefonisch klantencontact voor de administratieve opvolging van servicecontracten
• Opmaken en verwerken van offertes en het registreren van contracten in ons ERP-systeem
• Dossierbeheer en het up-to-date houden van klantengegevens, inclusief attesten, certificaten en rapporten
• Inboeken van bijkomende services die buiten het contract vallen

Financiële taken:

• Facturatie en debiteurenbeheer
• Ondersteuning van de klantenboekhouding
• Up-to-date houden van klantengegevens voor een foutloze administratieve afhandeling

Daarnaast speel je een belangrijke rol bij het behandelen van klachten.

Je houdt de dossiers bij, analyseert de klacht, en communiceert met de klant over de genomen acties.

Dankzij jouw klantgerichte aanpak bouw je mee aan langdurige relaties met hun klanten.

Wat breng jij mee?

• Opleiding & Ervaring: Bachelor-niveau en een stevige kennis van MS Office. Een goede beheersing van de Franse taal is een must naast een zeer goede kennis van het Nederlands.
• Teamspirit: je werkt nauw samen met collega’s en Accountmanagers.
• Zelfstandigheid: je kan autonoom denken en werken.
• Nauwkeurigheid: je verwerkt gegevens foutloos en met oog voor detail.
• Communicatie: je hebt een vlotte telefoonstijl en stelt de klant steeds centraal.
• Proactief en oplossingsgericht: je denkt mee vooruit en houdt de klant tevreden.
• Stressbestendig en efficiënt: multitasken en prioriteiten stellen gaat jou goed af.
• Commercieel inzicht en zin voor verantwoordelijkheid.

Wij bieden jou een uitdagende en afwisselende job in een jong en innovatief bedrijf waar er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Naast een aantrekkelijk salaris kan je genieten van volgende voordelen:

• Werkweek: Je werkt 39 uur per week met flexibele werktijden, waardoor je een goede balans tussen werk en privé kunt behouden.

• Verlof en Voordelen: Je krijgt 20 verlofdagen en 6 betaalde ADV dagen, en we bieden een uitgebreid pakket aan voordelen, waaronder een hospitalisatieverzekering voor het hele gezin en een groepsverzekering.

• Bonus en Extra's: Ze bieden een bonus volgens CAO90. Daarnaast ontvang je ecocheques en maaltijdcheques.

• Thuiswerkmogelijkheid: Na de opleidingsperiode kun je drie dagen per week thuiswerken, met de overige dagen op kantoor.

Herken je jezelf in bovenstaand profiel? Stuur jouw CV t.a.v. Lisa naar [email protected] of bel ons op het nummer 0497 05 40 28.
Schrijf je meteen ook in op onze Manpower website voor een vlotte verwerking van jouw kandidatuur.
 

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123