Beschrijving van de klant:

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Onze klant is een wereldwijd medisch?technologisch bedrijf dat zich richt op het verbeteren van de gezondheidszorg door innovatieve producten, oplossingen en diensten te ontwikkelen.

Samen met hen kijken we uit naar een ervaren en meertalige customer service medewerker B to B voor de Benelux

Als Customer service medewerker speel je een cruciale rol in het begeleiden van klanten zoals ziekenhuizen, labo's en B2B-partners bij hun vragen, het vlot laten verlopen van orderverwerking en het versterken van de dagelijkse interacties.

Je werkt in een dynamische en samenwerkingsgerichte omgeving, met collega’s die initiatief nemen en hoge kwaliteit nastreven voor de Benelux 

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail in het Nederlands, Frans en Engels
• Duidelijke informatie verstrekken over bestellingen, productbeschikbaarheid, leveringstermijnen en gerelateerde onderwerpen
• Zorgen voor een uitstekende klantervaring door doordachte communicatie en probleemoplossend handelen
• Nauw samenwerken met collega’s van Sales, Order Entry en Supply voor een naadloze dienstverlening
• Beheren van tickets en coördineren van de vereiste acties
• Ondersteunen van prioritaire klanten door tijdige opvolging, risico inschatting en proactieve communicatie
• Monitoren van kritieke bestellingen en bijdragen aan oplossingen die de serviceperformance beschermen
• Opstellen en delen van het VIP Backorder Report om klanten te ondersteunen bij voorraadonderbrekingen

• Je kan relevante ervaring voorleggen als customer service medewerker in een grote, complexe B2B omgeving

• Je beschikt over een bachelor denkniveau en goed redeneervermogen

• Je bent vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels en staat open om het productgamma te leren kennen

• Je hebt een sterke commerciële ingesteldheid met een natuurlijke focus op klantbehoeften

• Je werkt proactief en neemt graag initiatief wanneer uitdagingen zich voordoen

• Je bent geïnteresseerd in procesverbeteringen en werkt graag mee aan efficiëntie

• Tot slot voel je je comfortabel bij diverse administratieve taken en operationele complexiteit

Je komt terecht in een moderne kantooromgeving met sterke focus op samenwerking en innovatie
Je kan rekenen op direct een vast contract, een aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, verzekeringen en een heleboel onsite faciliteiten 

Je werkt van maandag tot en met vrijdag in een 40 uren week op kantoor waardoor je kan genieten van 12 extra ADV dagen bovenop de standaard 20 verlofdagen. Na een inwerkperiode is er mogelijkheid om 1 dag thuis te werken.

Herken je jezelf in bovenstaand profiel? Stuur jouw CV t.a.v. Linde naar [email protected] of bel ons op het nummer 0497 97 54 97
Schrijf je meteen ook in op onze Manpower website voor een vlotte verwerking van jouw kandidatuur
Alle kandidaturen worden met de nodige discretie behartigd en onze klant kan rekening houden met een eventuele opzegtermijn
 

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123