Client Description:

Onze klant, de Belgische marktleider in tuinmeubelen, gelooft in de kracht van buiten. Onder het motto ‘Hoe buiten, hoe beter.’ inspireren ze mensen om het meeste uit hun buitenruimte te halen. Buiten is het leven mooier, en zij helpen dit te realiseren met een ruim assortiment tuinmeubelen, innovatief Belgisch design en duurzame kwaliteit.

Werken bij hun betekent meer dan alleen je job doen – het is een avontuur, zowel op kantoor als buiten. Je komt terecht in een hecht team van enthousiaste collega's, waar samenwerking en plezier centraal staan.

Onze klant groeit snel en daarom zijn ze op zoek naar een Customer Care Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor hun klanten zal optreden en hen helpt met hun vragen en behoeften.

• Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel tijdens als na de levering van hun producten. Jij focust je op de complexe vragen die verder gaan dan de standaard klantenservice.
• Na een grondige technische training ben je volledig in staat om zelfstandig te werken en oplossingen op maat aan te bieden.
• Je begeleidt de klant bij iedere vraag en zorgt voor een vlotte communicatie, zowel voor als na de levering.
• Je staat klanten te woord via verschillende kanalen, waaronder e-mail, telefoon en sociale media.
• Jouw doel is om elke klant een positieve ervaring te bieden, waarbij je de dossiers nauwgezet opvolgt en de policy toepast om de ultieme klantenervaring te waarborgen.

• Je hebt al ervaring in klantenservice en bent klaar voor de volgende stap in je carrière: het nemen van meer verantwoordelijkheid en het werken met complexere vraagstukken spreekt je aan.
• Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend: je luistert goed, biedt concrete oplossingen en toont altijd empathie in je communicatie.
• Je bent taalvaardig in het Nederlands en in het Frans, en je communiceert zowel naar klanten als collega's efficiënt en correct.
• Je volgt klantcontacten nauwkeurig op en schakelt vlot tussen verschillende tools.
• Leergierigheid is een van jouw sterke punten; je past nieuwe kennis snel toe in de praktijk.
• Je voelt je goed in een groeiend bedrijf, kunt goed prioriteiten stellen en hebt geen moeite met flexibiliteit of stressvolle situaties.
• Je werkt volgens een wisselend rooster, meestal van 8u30 tot 17u00, met ongeveer één keer per maand een werkdag van 10u00 tot 18u30 en één keer per maand een werkdag op zaterdag.
• Je bent gedreven, energiek en een echte teamplayer die graag samenwerkt en zijn kennis met anderen deelt.

• Je komt terecht in een dynamisch team van 10 collega’s binnen een bedrijf dat volop in groei en vernieuwing zit.
• Je krijgt een uitgebreid opleidingstraject met persoonlijke begeleiding van een buddy, zodat je optimaal kunt starten in je functie.
• Het takenpakket is afwisselend en biedt je de kans om jezelf verder te ontwikkelen.
• Het hoofdkantoor in Gent is vlot bereikbaar en na de opleidingsperiode heb je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Je ontvangt een competitieve verloning, inclusief de nodige hardware en software om je werk efficiënt uit te voeren.
• Daarnaast heerst er een sterke teamspirit in een omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt.

Kortom…

Is dit de logische volgende stap in jouw carrière? Ben jij enthousiast om je tanden te zetten in een uitdagende functie binnen een snelgroeiend, familiaal en toegankelijk bedrijf?
Stuur dan je cv naar [email protected] .
Hopelijk tot snel!

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123