Client Description:
MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Onze klant, gevestigd in Gent en Antwerpen, bestaat uit een team van 180 gedreven en nieuwsgierige professionals. Ze zijn trots op hun betrokkenheid bij zowel tactische als zeer strategische beslissingen van diverse klanten. Hun bedrijf biedt uitstekende kansen voor persoonlijke ontwikkeling, inclusief coachende begeleiding en doorgroeimogelijkheden.Job Description:

Ze zijn op zoek naar een Senior Client Experience Consultant - Mystery Shopping die eindverantwoordelijk zal zijn voor diverse mystery shoppingprojecten van begin tot einde. Je belangrijkste taken omvatten:

Het opstellen van voorstellen op basis van de klantvraag en -behoeften.
Het creëren van scenario's voor mystery shoppers en bijdragen aan het opstellen van vragenlijsten.
Het beheren en monitoren van projectvoortgang en het informeren van klanten over de resultaten.
Data-analyse en rapportage, inclusief aanbevelingen voor de verbetering van de dienstverlening.

Je bent ook verantwoordelijk voor het tevreden houden van bestaande klanten met betrekking tot jouw projecten. Bovendien bied je ondersteuning bij problemen met veldwerk, rekrutering van shoppers en draag je bij aan de opbouw van kennis binnen het team.

Candidate Profile:

Als Senior Research Consultant beschik je over de volgende eigenschappen en kwalificaties:

Een commerciële mindset en de vaardigheid om klantrelaties op te bouwen en zakelijke kansen te genereren.
Minstens vier jaar ervaring in Project Management/Consultancy, bij voorkeur in Mystery Shopping, Customer Experience of Retail Audit.
Proactief, enthousiast en bereid om jouw kennis en carrière bij Ipsos verder te ontwikkelen.
Ervaring in een klantgerichte projectmanagementrol en een dienstverlenende omgeving.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
Een positieve, nieuwsgierige instelling met een oplossingsgerichte mentaliteit.

What Client Offers:
Wat ze aanbieden:

Een competitief salarispakket op basis van jouw competenties en ervaring.
De mogelijkheid om een fiets te leasen tegen een voordelig tarief.
Een hybride werkomgeving met flexibele telewerkmogelijkheden.
28 vakantiedagen.
Erkenning en beloningen voor jouw inspanningen en prestaties.
Een organisatie die waarde hecht aan een goede balans tussen werk en privé.
De kans om te groeien en leren via uitgebreide interne/externe trainingen.
Tal van sportieve activiteiten en sociale evenementen om collega's te leren kennen.
Een bedrijf dat zich inzet voor maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123