Client Description:
Ons klant is verantwoordelijk voor de organisatie, uitvoering en opvolging van opleidingen en coachings van de medewerkers uit het VW, AUDI, Skoda, Seat, Cupra en Porsche netwerk.
Om ons hierin beter te ondersteunen, zijn we op zoek naar een tijdelijke customer care advisor!
Job Description:Als Customer Service medewerker boek jij de afspraken (via tel/mail/web) voor onze klanten, die hun voertuig in één van onze Brusselse concessies willen binnenbrengen voor een onderhoud of een mechanische hestelling.
Je luistert naar de klant om zijn behoeften te achterhalen en te analyseren om alzo aangepaste en creatieve oplossingen voor te kunnen stellen.
Het begrijpen van het technisch probleem, evalueren van de dringendheid en opnemen van het uit te voeren werk in de planning van de mechanische werkplaats, indien nodig in overleg met de Brigadier van het atelier en/of met de Service Manager, behoort eveneens tot je taken.
Op administratief vlak verzorg jij de voorbereiding van de afspraak en de creatie van de werkorder in onze systemen.
Deze functie is helemaal gericht op de klant: klantentevredenheid is dan ook het dagelijks te bereiken doel!
- Je bent geïnteresseerd in de autowerled
- Je bent oplossingsgericht, gemotiveerd maar bovenal klantgericht
- Een telefoongesprek verloopt vlot en spontaan, je bent extravert en communicatief sterk
- Je houdt van multitasken
- Omgaan met stress vormt geen probleem voor jou
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een pluspunt
- Je bent waardig vertegenwoordiger van de merken die wij verkopen
- ContractType: +- 6 maanden
Ons klant biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een dynamisch team. Je kunt rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, interessante extralegale voordelen.
Geïnteresseerd? Stuur snel je CV door naar [email protected]
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123