Client Description:
Manpower is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Onze klant is één van de marktleiders actief in de banksector en is gelegen te Brussel. Manpower Brussel (team cc41) is dringend op zoek naar één medewerker Klantenadviseur Verkoop van op afstand (m/v/x) om hun Customer Service Center te versterken!
Job Description:De positie van Verkoper van op afstand bestaat uit commerciële taken en opvolging/administratieve taken:
- Klanten en prospecten advies verschaffen rekening houdend met hun behoeften betreffende de bankproducten zoals leningen, kredietkaarten, verzekeringen en, op termijn, lopende rekeningen, depositorekeningen en elk ander bankproduct dat door de bank verkocht wordt.
- Commerciële relaties verstevigen door middel van “cross-sell” technieken, conform de audit- regels en de ethische normen van de banksector.
- De verkoopopportuniteiten bij klanten en prospecten optimaliseren teneinde de doelstellingen te overschrijden.
- Inkomende aanvragen behandelen (Internet/papier/leads van het callcenter en andere toekomstige kanalen).
- Analyse en behandeling van de dagelijks toegewezen dossiers.
- Besluitvorming of verdediging van de kredietdossiers volgens de bank-normen.
- Nazicht van de dossiers en naleving van de specifieke regels van het departement.
- Actieve opvolging van de dossiers opgestuurd naar de klanten en prospecten om de geldigheid van het aanbod te respecteren.
- Gebruik van de bestaande middelen om de opvolging van de dossiers en van de resultaten te optimaliseren.
- Overleggen met de andere departementen (Fraude/Credit/Compliance/Legal) teneinde de dossiers te verdedigen indien nodig.
- De noodzakelijke informatie valideren en beheren om de dossiers te boeken.
- De procedures en reglementeringen naleven (GRIP, KnowYourCustomer…).
- De bestaande middelen gebruiken (profiling, credit scoring, enz.).
- Elke klacht van een klant /prospect beantwoorden van een dossier behandeld door het departement.
- Alle technische problemen signaleren.
- Proactieve voorstellen indienen ter verbetering van de processen.
Voor de functie van Klantenadviseur Verkoop van op afstand (m/v/x), zoeken we iemand met een bachelor diploma, die commercieel ingesteld is en een grote interesse heeft in de banksector.
Recente ervaring van minstens een paar maanden in klantenservice in een verkoopfunctie via de telefoon is een must voor deze functie, en nog beter als het al in de banksector was.
Je spreekt en schrijft vloeiend in Nederlands en hebt een goed niveau Frans, bent klant- en service-gericht, goed met cijfers met analytisch vermogen en hebt een efficiënte en dynamische commerciële aanpak?
Je hebt een goede kennis van MS-Office en hebt al een CRM systeem gebruikt?
Je geniet van telefonische contacten en challenges?
Je wilt een grondige kennis van de bankproducten hebben?
...indien ja, dan ben jij onze kandidaat!
Wij bieden een interim contract van 37 uur per week aan, met flexibele werkuren (planning vooraf gegeven) voor 6 maanden.
Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen in een aangename en dynamische werksfeer!
Interesse? Solliciteer dan snel online via onze website en vergeet niet jouw cv bij te voegen!
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123