Client Description:
Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden voor administratieve en ondersteunende functies. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity.
Voor een gekende dienstverlener van de stad Gent, zijn we dringend op zoek naar een diensthoofd front- en back officeJob Description:
- Als verantwoordelijke voor afdeling front- en backoffice sta je in voor de organisatie, coördinatie, planning en opvolging van alle activiteiten van de front- en back office
- Verder ben je verantwoordelijk voor de personeelsaansturing van deze afdeling.
- Je volgt de werkzaamheden van de dienst op, registreert problemen en lost deze op waarbij je de medewerkers ook actief ondersteunt en coacht. Daarbij wordt actief kennis verworven en gedeeld.
- Als leidinggevende zorg je voor een goede en opbouwende teamspirit met respect voor ieders mogelijkheden.
- Je zorgt voor de aansturing van de afdeling frontoffice
- Je staat in voor het correct en uniform gebruik van de applicaties en ERP-pakketten waarbij je ondersteund wordt door de afdeling IT.
- Verder beheer en beheers je actief de de procedures en werkinstructies en coördineer en introduceer je nieuwe procedures en werkinstructies.
- Je zorgt actief voor de optimalisatie van de klantenbestanden en je zorgt ervoor dat deze volledig, accuraat en up-to-date zijn.
- Waar nodig steek je zelf de handen uit de mouwen.
- Je zoekt actief naar mogelijke verbeteringen en vernieuwingen binnen jouw afdeling die leiden tot een hogere klantentevredenheid.
- Verder stel je goed gemotiveerde digitaliseringsprojecten voor waarvoor je de nodige analyses maakt en beslissingen neemt in samenspraak met de afdeling IT en deze implementeert vervolgens deze projecten.
- Je overlegt regelmatig met het diensthoofd klantenonthaal en de collega-afdelingshoofden van andere afdelingen.
- Je definieert jaarlijkse doelstellingen en volgt deze actief en permanent op door het definiëren van KPI’s.
- Verder ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van de nieuwe projecten/taken die worden geïntroduceerd binnen jouw afdelingen. Hiervoor maak je zelf de nodige planningen op en organiseer je de nodige vergaderingen/opleidingen met de betrokken actoren.
- Je leidt en stuurt de werknemers van jouw afdeling aan en je bent voor hen het eerste aanspreekpunt in geval van vragen en problemen en je voert met hen de functionerings- en evaluatiegesprekken
Candidate Profile:
- Je hebt een masterdiploma op zak en je kan minstens 5 jaar ervaring voorleggen in een leidinggevende functie binnen een dienstverlenende sector
- Daarnaast heb je een zeer goede kennis van de Nederlandse taal en je kan je uit de slag trekken in het Frans en het Engels.
- Je bent digiminded en een specialist in het werken met de MS Office pakketten: werken met draaitabellen, grafieken, macro’s, PowerPoint, mail merge … en andere vooruitstrevende pakketten die een administratie kunnen ondersteunen.
- Kennis van SAP of gelijkaardige ERP-software is een vereiste en behoort tot de verplichte opleiding.
- Je bent taalvaardig in het Nederlands en je spreekt ook goed Frans en Engels
- Je hebt een sterk analytische geest en een probleemoplossend vermogen waardoor je op een vlotte manier complexe problemen kan analyseren, oplossen, duiden en presenteren.
- Je kan zeer goed organiseren en plannen en je hebt kennis van moderne managementtechnieken.
Kent de binnen de afdeling gebruikte softwarepakketten en/of leert die snel aan. - Tot slot ben je een teamplayer, integer, betrouwbaar en streef je steeds naar verbeteringen
Je komt terecht in een gezellig team binnen een standvastige organisatie te Gent, vlot bereikbaar met wagen, fiets of openbaar vervoer vanuit Gent
Je mag rekenen op een kwalitatieve inwerkperiode en begeleiding van de job en de organisatie.
Tegenover jouw inzet en ervaring staat er uiteraard ook een zeer goede verloning aangevuld met tal van extralegale voordelen alsook extra ADV dagen.
Ben je enthousiast bij het lezen van deze vacature? Stuur jouw cv naar [email protected] ter attentie van Linde of bel naar 09 265 85 55 en maak alvast een account aan op onze Manpower website voor een vlotte verwerking van jouw kandidatuur
Alle kandidaturen worden met de nodige discretie behartigd
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123