Client Description:
Onze klant is een topspeler in de e-commerce flash-verkoopactiviteit op Europees niveau en bestaat in een tiental landen.
Om hun bestaande Customer Service teams te versterken, is Mapower Brussel (team cc41) op zoek naar een gepassioneerde Team Leader (m/v/x) voor hun bureau in het zuidwesten van Brussel!
Bij onze klant worden er geen scripts of voorgekauwde antwoorden bij de Klantenservice teams gebruikt, maar wel super persoonlijke, oplossingsgerichte klantencontacten! De verschillende teams bezorgen klanten altijd een topervaring!
Als Team Leader speel je een sleutelrol in de dagelijkse organisatie en taakverdeling binnen jouw team.
Je bent een inspiratiebron voor je team en jouw teamleden kunnen altijd bij je terecht voor al hun vragen en opmerkingen.
Je zoekt samen naar oplossingen waarbij het team en de klant centraal staat.
Als coach begeleid je je teamleden in hun persoonlijke ontwikkelingstrajecten en hun groei naar hogere standaarden.
Verder onderhoud je nauw contact met andere teams binnen de organisatie.
Ze hebben jouw feedback nodig om hun activiteiten, processen en relaties met de leveranciers voortdurend aan te passen en te verbeteren.
Je beheerst het Nederlands en het Frans en hebt ook een goede kennis van het Engels.
Je bent een ervaren People Manager met een grote interesse in (logistieke) processen; je blinkt ook uit in pragmatisch denken.
Je bent van nature erg behulpzaam en doet graag wat nodig is om klanten blij te maken.
Je hebt een sterk analytisch denkvermogen en maakt graag processen en workflows zo efficiënt mogelijk.
Je hebt een probleemoplossende aanpak: je staat open voor de problemen van je teamleden en staat klaar om de juiste oplossing te bieden.
Tijdens je professionele carrière heb je ervaring opgedaan met het managen van teams in een operationele omgeving.
Je past je snel aan aan continue ontwikkeling, verandering en ambitieuze uitdagingen.
Je hebt een flexibele instelling en aarzel niet om in te springen en je team te helpen “to get the job done” wanneer dat nodig is.
Je zal terechtkomen in een boeiende job binnen een dynamisch en enthousiast team in een snel groeiend bedrijf.
Je zal de kans krijgen om nog bij te leren en jezelf te ontwikkelen.
We bieden je een vast contract aan. Een voltijdse job van 38u met marktconform loon, extra-legale voordelen en korting op de verkopen.
Een gecertificeerde 'Great Place To Work' met veel incentives en groepsactiviteiten!
Interesse? Solliciteer onmiddellijk via onze website en vergeet niet jouw cv bij te voegen!
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123