Client Description:
Onze klant is een van de belangrijkste leveranciers van aluminium ramen, deuren en vliesgevelsystemen in Europa. Ze streven ernaar om door middel van voortdurende productinnovatie en projectoplossingen concrete meerwaarde te bieden aan architecten, raamfabrikanten, gevelbouwers, aannemers en andere besluitvormers in gebouwen.
Job Description:
Als Commercieel medewerker binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en bied je administratieve ondersteuning aan de project development manager en sales/country managers.
Je bouwt en onderhoudt sterke, langdurige relaties, zowel intern als met klanten, en vertegenwoordigt de 'stem van de klant' om het bedrijf vorm te geven, waar alle medewerkers met plezier en energie werken voor de klant en voor elkaar.
Je hoofdtaken zijn:
- Verwerking van de aanvragen van de salesmanagers in de CRM software (Sales Force), opmaak van samenwerkingsovereenkomsten/contracten, project werfkortingsfiches. Creatie van Building projecten in SAP
- Beheren van klantgebonden documentatie;
- Up to date houden van klantengegevens in CRM / SAP
- Wekelijkse rapportering van leverperformantie, oorzaken van de “missed orderlines” en de klachten van de klanten;
- Correcte en kwalitatieve verwerking van verkoop- en aankooporders in het ERP-systeem
- Het voorstellen van alternatieven / oplossingen aan de klanten in overleg met de technische afdeling.
- Registratie en follow-up van klachten.
- Optimaliseren en bijdragen aan het niveau van de klantenservice en leverperformantie.
- Behandeling van informatie aanvragen met betrekking tot facturen/facturaties gerelateerd aan bestellingen
- Voorbereiding van documentatie nodig voor klantbezoeken, o.a. stand van zaken van lopende bestellingen, leverperformantie, klachtenoverzicht,
- Assisteren en ondersteunen van de project development manager bij de projectplanning en prijs / informatieaanvragen aan leveranciers / onderaannemers voor grote project volumes
- Opvolging van de algehele beschikbaarheid van de openstaande orders tot en met de uiteindelijke verzending, om ervoor te zorgen dat de bevestigde leverdata, in functie van de planning van de klant, worden behaald.
- Proactief informeren van klanten via telefoon en/of mail over de stand van zaken van hun lopende bestellingen.
- Het belangrijkste aanspreekpunt zijn, zowel intern als voor klanten, voor informatie over stockbeschikbaarheid en levertermijnen van artikels.
- Assisteren en ondersteunen van de sales / country managers
Candidate Profile:
Je hebt een Bachelor diploma of minimaal enkele jaren ervaring in vergelijkbare functies. Enkele jaren ervaring in een klantenservice omgeving is een plus! Je werkt graag in team en je kan goed communiceren. Je bent commercieel, flexibel en positief ingesteld. Je spreekt Nederlands en Engels, Duits en Frans zijn een groot pluspunt! Kennis van SAP is plus! Je bent klant- en resultaatgericht en je bent een innovatieve, out-of-the-box-denker. Je hebt technisch inzicht of wil je hier graag in verbeteren.
What Client Offers:
Wij bieden je meteen een contract van onbepaalde duur bij de klant. Naast een competetief salarispakket krijg je nog extralegale voordelen en doorgroeimogelijkheden.
Interesse? Bel me op 0484 42 86 21 of stuur je cv en motivatie naar [email protected].
Hopelijk tot snel!
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123