Client Description:
Manpower Professional is de vaste wervings- en selectiedivisie van Manpower. Ons kantoor is gespecialiseerd in de rekrutering van technische, logistieke en Office People profielen en biedt vaste banen die aansluiten bij uw verwachtingen en voorkeuren.
Manpower Professional is op zoek naar Customer Service Medewerkers (m/v/x) om het bestaande team van onze klant te versterken.
Onze klant is de beheerder van het distributienetwerk voor elektriciteit en aardgas voor de 19 gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. De energie bereikt uw huis via een netwerk van kabels en leidingen. Dit netwerk onderhouden en op lange termijn ontwikkelen is een van de taken van onze cliënt. Dit gerenommeerde bedrijf is ook verantwoordelijk voor het aflezen van de meters, het valideren en beheren van de verbruiksgegevens.
De werkplek is zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Job Description:De afdeling Customer Service is het eerste aanspreekpunt voor de klanten van het bedrijf en dient als schakel naar de interne afdelingen.
Deze afdeling onderzoekt en beantwoordt verzoeken en klachten van klanten en staat hen bij in het Frans en het Nederlands.
Na de opleiding zijn de medewerkers van deze afdeling goed op de hoogte van de activiteiten van het bedrijf en de spelers op de energiemarkt.
Binnen dit dynamische team:
U behandelt alle vragen van klanten over aansluitingen op het gas- en elektriciteitsnet, interventies op meters, meterstanden, facturering van werkzaamheden, vragen van beschermde klanten, enz;
Je informeert de klant over de voortgang van zijn zaak en verwijst zo nodig door naar de relevante afdelingen;
Je plant afspraken tussen klanten en technici en legt verzoeken om werkzaamheden en informatie vast;
Je behandelt en volgt klachten telefonisch op.
Candidate Profile:
Je hebt een uitstekend niveau Frans of Nederlands en een zeer goede mondelinge kennis van de tweede taal.
Idealiter heb je al 1 tot 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie in de after-sales service of dienstensector.
Indien mogelijk heb je een bachelordiploma.
U houdt van telefonische contacten en communiceert professioneel met alle soorten belanghebbenden (intern of extern).
U bent klantgericht en hebt een analytische geest (analyse van de behoeften van de klant, synthese, aangepaste hulp).
U kunt zonder zorgen verschillende taken combineren en wordt niet overspoeld door stress.
Je werkt binnen de vastgestelde regels en procedures.
Je bent vlot in MS-office en past je snel aan een nieuwe IT-omgeving aan.
Ervaring met SAP is een pluspunt voor deze functie, met name voor het coderen en bijhouden van bestanden.
What Client Offers:Wij zijn op zoek naar een fulltime contract voor een jaar (met mogelijkheid tot verlenging) binnen een dynamisch en gemotiveerd team!
U komt te werken bij een gerenommeerd bedrijf in een sector die voortdurend in ontwikkeling is.
U geniet van een competitief salarispakket: salaris volgens de schalen van de sector met tal van extralegale voordelen en een degelijk sociaal plan.
Ben je geïnteresseerd? Jij hebt het talent dat wij nodig hebben, wacht niet en solliciteer via onze website. Vergeet niet uw gedetailleerde CV toe te voegen aan uw sollicitatie! Wij garanderen volledige discretie tijdens het selectieproces.
Interesse? Stuur dan jouw cv naar : [email protected]
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123