Client Description:
Voor onze klant, een snelgroeiende technologische scale-up, een baanbrekend concept dat de makrt verovert in sneltempo zoeken we een Customer Success Manager die onze kersverse klanten opstart, instaat voor het coördineren van de installaties en opvangen van onvoorziene problemen. Deze functie is voor jou een geweldige gelegenheid om je communicatieve en administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen.Job Description:
- ?Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten.
- Je vangt op een proactieve & creatieve manier planningsissues op en weet te escaleren wanneer nodig.
- Volledige (online) operationele ondersteuning van het installatie- en Customer Success team.
- Het coördineren van de installaties van onze producten bij nieuwe en bestaande klanten.
- Het in goede banen leiden van de opstartprocedure voor nieuwe klanten.
- Het coördineren en de noodzakelijk communicatie voeren tussen het Sales Team, Customer Success team, Help Center en andere departementen.
- Proactief Sales en Customer Success team informeren over problemen of opportuniteiten van klanten.
Cruciaal is jouw mentaliteit als plantrekker, gedreven werker die de klant steeds centraal zet en de wil om te blijven bijleren.
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent een teamplayer en weet duidelijk je grenzen te stellen
- Je bent stressbestendig en kan omgaan met confidentiële informatie
- Je hebt een ‘getting things done’ mentaliteit
- Een administratief en organisatorisch powerhouse!
- Een sterke persoonlijkheid die oplossings-en klantgericht denkt
- Je krijgt de kans om je eigen personal roadmap ineen te boksen en je eigen leertraject vorm te geven.
- Je krijgt een aantrekkelijk salaris gekoppeld aan een Flex Income Plan: dat is een set van extralegale voordelen die je naar keuze kan samenstellen.
- Ook in je pakket: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, internet, smartphone en gsm-abonnement.
- Hybride werken is vanzelfsprekend en op maat van onze medewerkers.
Tot snel!
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123