Client Description:
Manpower is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Voor onze klant in de Energie sector gelegen te Brussel zijn we regelmatig op zoek naar Customer Service Agent profielen (m/v/x) om hun teams te versterken!
De verschillende werklocaties is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Job Description:
Het takenpakket van een Customer Service Agent (klantendienst medewerker) is breed.
Je voert voornamelijk klantgesprekken met een focus op service, verkoop of aftersales. De klanten zijn B2C klanten (particulieren).
Klantendienst bestaat uit klanten informeren, vragen en verzoeken beantwoorden op bepaalde producten en diensten, klachten ontvangen en behandelen.
Het initiatief tot telefonisch contact ligt bij de klant (inbound: oproepen van klanten opnemen).
Wat we van je verwachten voor die functie:
Je beantwoordt een brede waaier van vragen van klanten via telefoon, e-mail, maar soms ook via social media en chat in het Frans en Nederlands.
Je informeert, adviseert en ondersteunt de klanten bij elke soort vraag door snel en nauwkeurig te reageren.
Je denkt na over oplossingen voor de problemen waarmee de klant wordt geconfronteerd en probeert dit bij het eerste contact op te lossen. Je vult de digitale opvolgingsdocumenten in de CRM-tool in. Je geeft verdere opvolging van vragen die niet onmiddellijk beantwoord kunnen worden.
Candidate Profile:
Ben je communicatief, klantgericht en help je mensen graag telefonisch verder? Ga dan voluit voor een job als Customer Service Agent!
Je spreekt en schrijft vloeiend NL en FR.
Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma.
Je hebt affiniteit met de energiesector.
Een eerste ervaring in een klantgerichte functie is een must (stage, studentenjob, andere).
Je hebt een zeer goed gebruik van MS-Office en kan je snel aanpassen aan nieuwe interne programma's en processen.
Je bent graag aan de telefoon.
Je bent klant- en service-gericht en hebt een commerciële aanpak.
Je bent een gedreven teamspeler die zelfstandig kan werken.
Je bent analytisch ingesteld.
Je kunt je aanpassen aan een flexibele werkplanning.
What Client Offers:
Dit is een geweldige kans voor een kennismaking met de wereld van de energiesector!
We bieden je een voltijdse job aan met veel afwisseling.
Een boeiende functie binnen een dynamisch team en on-the-job training door een professioneel managementteam!
We bieden je een contract voor bepaalde duur van één jaar (CDD).
Je zal een aantrekkelijk salarispakket ontvangen met extralegale voordelen en de verloning is meestal geschiedt op basis van de barema’s voor de sector van onze klant.
interesse? Solliciteer online via onze website
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123