Client Description:
Voor onze klant gelegen in Elsene zijn wij op zoek naar een Customer Service Agent met een zeer goede kennis Nederlands, Frans en Engels dit voor een periode van minimaal 4 maanden met optie tot verlenging.Job Description:
Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt van zorgverleners en sta je ze bij voor hun vragen. Je takenppakket bestaat uit het volgende:
- Zorgen voor volledige betrokkenheid en afstemming met hen, zorgen voor follow-up/resultaten en hiervoor vergaderingen van Business Units bijwonen.
- Optreden als enig contactpunt voor niet-bezochte HCP's en HCP's begeleiden naar de juiste informatie door onmiddellijk hun vragen/behoeften te beantwoorden, hen te begeleiden naar de juiste informatie of hen in contact te brengen met de juiste collega's.
- End-to-end naleving en follow-up van binnenkomende aanvragen
- Snelle oplossing van telefonische en digitale vragen en klachten van alle HCP's, met als doel het bereiken en vergroten van de klanttevredenheid
- Doorverwijzen van klantvragen naar de juiste afdeling om te zorgen voor een tijdige oplossing voor de behoeften van de klant.
- Inzicht in de volledige productportefeuille en de organisatie en ervoor zorgen dat vragen effectief worden behandeld.
- Ontwikkelen van klantinzichten uit eigen interacties in lijn met de commerciële initiatieven, doen van passende aanbevelingen om meer Customer Relation Intelligence & engagement te ontwikkelen.Candidate Profile:
Wie zoeken wij?
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels
- Je kijkt terug op een eerste ervaring binnen de Customer Service
- Je beschikt over een goede kennis van MS Office
- Je bent communicatief en administratief sterk onderlegd
- Je gaat zeer klatgericht te werk
Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving? Dan ben jij de perfecte kandidaat waar wij naar op zoek zijn! What Client Offers:
Je komt terecht in een zeer dynamische omgeving, onze klant biedt je een interimcontract aan van minimaal 4 maanden met een optie tot verlenging. Je ontvangt hiervoor een verloning volgens barema aangevuld met extralegale voordelen.
Interesse? Solliciteer meteen online of via www.manpower.be en voeg je CV toe aan je profiel! Vragen? Bel 02 709 09 70!
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123