Client Description:
Job Description:
Je bent het lokale aanspreekpunt van de site met betrekking tot alle naverkoopactiviteiten, zowel voor de klanten als voor je collega’s. Samen met de Sales Manager ben je een ambassadeur en streef je ernaar de site zo autonoom mogelijk te laten functioneren.
Je weet opportuniteiten om te zetten in acties om de klantbeleving, medewerkerstevredenheid en resultaten continu te verbeteren. Je initieert en implementeert de doelgerichte actieplannen die je uitwerkt. Je volgt deze van A tot Z op en stuurt bij waar nodig.
Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor het managen en coachen van het team dat instaat voor de naverkoop. Je team bestaat uit Service Advisors, Magazijnbediende, Claimist/Facturist en Werkplaatsverantwoordelijke.
Je begeleidt, stimuleert en coacht hen in alle facetten van de Customer Journey, de systemen en de processen en je enthousiasmeert hen aangaande veranderingsprocessen.
Je zorgt voor een transparante en gerichte doorstroming van informatie vanuit het management naar je team. Daarbij heb je een hands-on aanpak en sta je zelf dus ook mee in voor het helpen van de klanten en bepaalde cases.
Je werkt nauw samen met de Sales Manager en Group Aftersales Manager opdat de site zo autonoom mogelijk functioneert.
Candidate Profile:Je hebt minstens vijf jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen de automobielsector opgebouwd. Dit is een must!
Als overtuigende People Manager werk je resultaat-en doelgericht.
Je stimuleert de verdere groei van de site door met je commercieel talent elke opportuniteit te benutten.
Door je dagelijks streven naar een uiterste klanten- en medewerkerstevredenheid creëer je vertrouwen en slaag je erin een lange termijnrelatie uit te bouwen met klanten en collega’s .
Met jouw hands-on mentaliteit maak je elke belofte meer dan waar.
Na een geslaagde interimperiode ontvang je een contract van onbepaalde duur.
Je komt terecht bij een vooruitstrevende speler in de automobielsector. Je komt terecht in een omgeving waar creativiteit en zin voor initiatief gestimuleerd worden. Je krijgt de kans een sterk merk te vertegenwoordigen in een stimulerende en professionele werkomgeving.
Je ontvangt een competitief loon met bonusplan. Je krijgt bovendien een firmawagen met tankkaart van het merk dat je vertegenwoordigt alsook extralegale voordelen zoals een gsm-abonnement en maaltijdcheques.
Interesse? stel je nu kandidaat online of via [email protected]
Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123